10月6日上午11时40分，有乘客打投诉电话到三台县交通运输局公路运输管理所，称川BE21**号出租汽车在新西街路段经过时，车上一乘客随意向街道上吐痰，正中路经此处的行人脚上，行人要求出租汽车停车处理，但该车驾驶员并未理会，径直开车扬长而去。行人记下车号后立即向县运管所投诉。
值班人员通知了三台县梓州出租汽车公司，经公司查阅，得知川BE21**号出租汽车驾驶员为廖某，运管所值班员即通知公司、廖某和投诉人进行调解，在确认了事实经过后，责令川BE21**号出租汽车驾驶员廖某向投诉人赔礼道歉，并负责将被痰迹污染的鞋带清洗干净。出租汽车公司也向投诉人表示了歉意。投诉人原谅了出租汽车驾驶员，对处理结果表示满意，并对县运管所及时处理投诉表示了感谢!
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