“3.15国际消费者权益日”以来，盐亭县市场监管局紧扣“激发消费活力”主题，抓住消费纠纷关键，积极回应群众关切，做到了事事有回音、件件有着落。
二是注重高效处置，提倡多元解决。每周组织2-3次投诉举报信息研判会议，从违法实事、矛盾化解、日常监管、优化营商环境等多个角度决定处置方案，灵活运用行政调解、行政约谈、“诉转案”等工作机制。
三是提升服务质量，净化市场环境。将消费投诉现场核查与日常监管有机结合，通过线索举一反三，同步对涉事市场主体进行监督检查，通过“现场培训指导+限期整改+执法办案”的方式，及时堵住安全漏洞。
近期，我局成功处理消费者投诉举报85起，协助处置矛盾纠纷和安全隐患问题2起，包括金店退款、婚庆服务、住宅装修等多个涉及群众切身利益的事项，帮助消费者挽回经济损失3万余元，助力地方经济平稳健康发展。（赵俊 ）
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