在乡村大地上，农村商业银行宛如一颗颗璀璨的明珠，为当地经济发展和居民生活提供着坚实的金融支持。作为一名刚毕业投身北川农商银行禹里支行柜员岗位的新人，我深刻体会到合规操作在基层金融服务中的关键意义。合规不仅是农商行稳健运营的基石，更是守护客户资金安全、维护金融秩序的重要保障。
严守开户关卡，从源头把控风险。开户业务是农商行与客户建立联系的第一步，也是风险防控的重要环节。在乡镇，不少客户文化程度有限，对开户流程和风险认知不足，这就对柜员的合规操作提出了更高要求。记得有一次，一位中年客户前来办理银行卡开户业务，她神情急切，希望尽快完成手续。在审核资料时，我发现客户提供的地址较为模糊。按照要求，我向客户详细询问相关信息，并耐心解释提供准确信息的重要性。起初客户有些不耐烦，认为我是在故意刁难，甚至抱怨办理手续太繁琐，但我坚持耐心向客户说明提供准确信息的重要意义，一番沟通下来，客户理解了此操作的必要性，积极配合完善了信息。最终，成功为客户办理了开户业务。
精准办理业务，杜绝操作隐患。在日常业务办理中，每一个环节都容不得半点马虎，必须严格按照操作规程进行。前不久一位老年客户拿着存单来办理支取业务。在核对存单信息后，在系统中输入账号时显示“存单丢失”的备注，当时我立刻警觉起来，并没有急于向客户办理支取，而是认真核实备注、向客户询问存单的办理情况。原来存单是很多年前办理的，有一次客户找不到存单了，连忙来信用社“报警”挂失，当时工作人员了解情况后给予了备注，并没有办理挂失销户。我再次仔细核对存单的各项要素，并与系统进行反复比对，确认存单真实有效后，为客户办理了支取业务。客户对我的严谨态度表示赞赏，他说：“你们这么认真负责，把钱存在你们这儿，我放心！”这件事让我明白，精准办理每一笔业务，不放过任何一个细节，是对客户负责，也是对自己职业生涯负责。
加强学习提升，筑牢合规防线。作为农商行的一名乡镇网点柜员，我深知合规之路任重而道远。在今后的工作中，我将继续以合规为指引，从每一个细节入手，严格遵守规章制度，不断提升自己的业务水平和合规意识。我相信，只要能坚守合规底线，以高度的责任感和使命感为客户提供优质、安全的金融服务，就能书写为民服务的满意答卷。（北川农商银行徐晶晶）
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