富德生命人寿：想客户之所想、急客户之所急

近日，富德生命人寿赣州中支柜面来了一位满脸焦急之色的客户，对工作人员说要申请保单退保并提供了相应的退保资料和证件。

随后柜面人员在审核资料和证件的过程中，发现保单系2016年1月份投保的“生命财富宝一号年金保险”，而前来公司的客户却并非保单所属投保人，经了解，原来他是保单投保人张某的儿子，而张某本人因病正在医院住院治疗而无法前来公司办理相关保全业务，且急需资金交付医疗费用，因此张某儿子非常着急，希望公司工作人员能网开一面为其办理保全退保作业使资金早日到账以应对高额的医疗费用。但为保证客户资金的安全，公司不能为非投保人本人的人员办理保单退保，鉴于此特殊情况，该司决定派工作人员前往医院面见投保人本人并了解其本人退保意愿同时见证投保人在相关保全单证上签名确认，随后第一时间为客户办理了保全退保作业。

客户张某及其儿子对富德生命人寿赣州中支的服务意识和服务态度表示高度认可，认为公司的工作人员是真正的为客户着想，是确实的为客户进行服务，并对此次工作人员的服务表示感谢。

“想客户之所想、急客户之所急”是富德生命人寿赣州中支营运部的一贯宗旨，客户的赞誉和认可是对我们工作的最好褒奖，我们将始终秉承着“专业高效”“真情服务”的服务理念，真诚的为每一位客户提供最优质的服务。