光辉镇便民服务中心紧紧围绕“方便群众办事，提升服务质量”为抓手，着力提高窗口部门服务质量和行政效能，努力构建优质高效的服务模式，倾力打造为民服务的重要平台。
一是严格规章制度，规范办事程序。各窗口部门明确办理流程及注意事项，让群众对办理事项所需的材料一目了然。
二是提供热情服务，提高办件质量。窗口工作人员面对办事群众，提供热情周到服务，规范使用礼貌用语。
三是简化审批程序，提高办事效率。确定除办理事项必须提交的相关资料和证明材料外，其它办理程序尽量简化，加速行政审批和办理效率，最大限度方便了群众办事。
四是加强纪律监督，转变工作作风。不定时开展督查，将检查结果及时公示，同时畅通投诉渠道，及时准确掌握群众反映的问题，对反映属实，问题严重的工作人员给予党纪政纪处理。（刘洋彬）
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