三台路政大队规范执法行为树好行业形象

三台县交通运输局路政管理大队党支部以干部作风整顿活动为契机，结合创先争优活动，按照《公路法》、《公路安全保护条例》、交通行政执法规范和交通行政执法“忌语”等有关规定，采取强力措施，严格规范路政人员执法行为，不断提高服务水平。

一是牢固树立“管理就是服务”的理念。深入查找路政人员在服务、执法等方面存在的问题和不足，力争使路政人员在执法形象、执法水平、服务意识等方面有明显提高，牢固树立依法行政，执法为民的工作理念，进一步增强爱岗敬业的使命感、责任感和荣誉感。工作中严格实行“五个统一”管理，即：统一的目标规划、统一的工作标准、统一组织实施、统一检查考核、统一岗位培训，加强了党员干部职工队伍风纪教育和执法风纪教育，路政人员的精神风貌焕然一新。

二是做到文明执法，行为规范。路政人员上路执法时必须着装整齐、佩证上岗，做到行为规范，举止端庄，礼貌待人。自觉遵守交通行政执法规定、禁令和交通行政执法“忌语”等有关规定，处理路政案件时做到充分、准确、具体的法律、法规或政策依据，并达到熟知、熟记且能准确运用。避免在工作中因使用不当，引发矛盾；在执法过程中做到态度既要严肃认真，又要心平气和，要晓之以理，真正达到说服教育的目的。严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制等制度，通过上门服务、现场办公等形式及时为当事人排忧解难、保驾护航。

三是强化服务理念，争当行业标兵。大队支部在各室、中队、治超班设立 “党员示范岗”，开展了共产党员“亮身份、明责任、作表率，当标兵”为内容的主题实践活动，激发党员带头立足岗位争创佳绩的热情，引导全体路政执法人员努力向党员看齐，促进全体路政执法人员的工作积极性和工作效率得到双提升。在清障和处置安全隐患，保证发生交通事故时，党员带头第一时间赶到现场，为事故处理、人员救助、应急保通创造了良好条件。工作中热忱为当事人开展各项便民服务活动，从小事做起，将服务融入路政执法工作中，从而进一步树立公路路政在人民群众中的良好形象，使广大人民群众更加了解、支持公路路政管理工作。通过现场抽查、电话问询、发放调查表等方式调查，对大队服务满意率达到98%以上。

四是规范行为，树好行业形象。大队支部将“遇事不扯皮、办事不推诿、处理不耍权、态度不刁难”作为路政执法工作准则，以准则约束人，以准则管理人。推行微笑服务，用实际行动树立交通路政队伍文明窗口形象。在查处路政案件时必须做到：一敬礼、二说理、三处理。确保各项执法活动的公开、公平、公正，从而达到形象良好、处罚得当、程序合法、文书规范、群众满意。同时，机关工作人员必须坚守岗位，主动及时地为服务对象办理有关手续，做到“一声问候、一杯热茶、一张椅子”，让广大服务对象有宾至如归的温馨感受。要求全体路政作风人员坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事，办实事，对群众的呼声、疾苦热心帮助，即使不是职责范围内的事，也要能够积极主动地联系相关部门为群众排忧解难，树好三台交通路政执法队伍的新形象。