“板房银行”书写惠农真情

       5.12汶川特大地震已经过去2年多了，灾后三年重建两年完成目标已基本实现。然而，北川县擂鼓、曲山等信用分社由于总规未定，无法落实选址而滞建，依然在板房书写惠农真情。办事处新班子调研组看到眼前的一切，深为感动。
       2008年9月28日，在帐篷里营业四个月的北川信用联社擂鼓分社在擂鼓镇设置板房信用社，继续为擂鼓镇30个村149组和一个街道社区共计2.8万人提供金融服务。震后两年来，分社全体员工用心为客户提供服务，以情感人，不断做大做强业务。截止2010年8月末，各项存款余额3.96亿元，比年初增长1.04亿元；各项贷款余额1.59亿元，较年初增长0.14亿元。短短两年时间，在人员减少了三分之一情况下，分社存贷规模达5.5亿，比震前的8000万足足增长了近7倍。
       灾后重建初期，擂鼓分社及时深入全镇4528农户家中进行灾情调查，摸清受灾情况。与此同时，他们还要发放全镇受灾群众每月300元的生活补助，83名三孤人员的生活救助金和616人的死亡慰问金。
       为了让农户尽快重建家园，农房贷款必须及早发放。2009年11月是擂鼓分社发放农房贷款最忙的一段日子，早上6点40分，员工们将营业室大门打开之后，老百姓便如洪水般涌入，将营业室拥挤得水泄不通，长长的队伍甚至排到了马路对面，“只要坐下来开始办理业务，就没有时间起身去喝口水”，擂鼓分社的员工如是说。在繁重的工作任务下，该社员工每天从早上5、6点工作到晚上12点乃至第二天凌晨。辛勤的努力换来老百姓的认可，擂鼓镇许多农户依靠信用社的农房贷款住上了新房，擂鼓镇的张淑珍大娘逢人便说：真的感谢信用社，信用社是我们农民自己的银行。多亏信用社我们才又有了房有了家！
       擂鼓镇老人陈正富，享受低保待遇，拿着取款折子坐在营业室的角落，几次站起身来想去柜台取钱，又退回来，然后坐在凳子上发呆。柜员马继蓉是个热心肠大姐，赶紧走到陈大爷跟前，问他是不是遇到了什么困难，陈大爷犹豫地说：“听说有农房贷款的农户，信用社不给取钱……”马大姐立即明白了是怎么回事，她耐心地跟大爷解释了信用社农房贷款政策，带着老大爷到柜台前将低保费取出来，并且告诉老大爷：“有困难您找信用社，有钱您也存我们这，您放心，我们一定替您保管好。”陈大爷拿着手中的钱，一个劲地说“谢谢”，看着陈大爷满意地笑容，大伙也都从心底乐了。
       许家村一组俞成华于2008年从擂鼓信用社贷款4.8万元，贷款到期拒不归还，并且宣称村干部伙同信用社领取了她500块安置费。客户经理李贤奎得知这个消息后，先后3次到村上做解释工作，他告诉俞成华：“2009年10月1日后回本地重建房子的人家人均可领取500块钱的安置费，而您不符合领取安置费的时间规定；此外，农房贷款是支持修房，您家的孩子在地震中遇难，但是农房贷款不是国家给的赔付款……”一次、两次、三次，李贤奎拉着俞成华耐心地做思想工作，从最开始的冷眼相待，到最后明白信用社的政策，俞成华不但按规定归还了15%的贷款，还在信用社员工的动员下将农业银行代发的6万赔付款转存到信用社。两年来，年逾五旬的李贤奎在他管辖的11个村中，共计发放农房重建贷款865户，金额3622万元。农户恢复生产经营贷款983户，金额2480万元。两年来，擂鼓分社的员工将小额贷款送到田间地头，将社区贷款传到千家万户。
       小吕是擂鼓分社近两年新招的大学生，擂鼓镇好些人认识这个有耐心、见人就微微笑的小伙子，遇上小吕休假的日子，人们总爱问小吕在哪里，小吕今天办不办理业务。每年9月开学后，学生们每个月都到信用社取生活费，小吕说：“学生们到柜台上取钱一般是几十块，一百块钱以上就能在ATM机上取，我还给取过7块钱呢……”说到他对客户服务态度好，小吕不好意思地笑了，说“熊姐态度才好呢，熊姐得过委曲奖，是咱们擂鼓客户人人都认识、人人都说好的柜员，是咱们青年员工学习的榜样”。 
       两年来，擂鼓信用社全体员工用细致、周到的服务打动着客户，用耐心、真诚感染着客户，他们将继续用汗水和实际行动，书写着惠农真情，传播着农村信用社是农民朋友自己的银行。