一年一度的3·15又到了，不少消费者的维权意识又成为了引爆点，媒体新闻热线、消协12315热线电话成“井喷”状态，涉及民生的家电、家装、房产、食品、通信等服务行业，如临“大考”和“汛期”。
笔者最近在和网友谈到3·15这个消费者维权日的时候大家都有很多声音和看法。在部分消费者看来每年的3·15，商家会纷纷出面，将消费者捧上天。于是，消费者就成了上帝，消费者就能维权。有网友说，到了3·15，人人都是上帝，花了钱不会再受气；到了3·15，商家都变得诚实可亲，JS都是别人的名；那昨天呢？明天呢？也有网友谈到，每到3·15，厂商会有让人感动的服务条款，投诉电话也不会经常没人接听。更有网友指出，3·15看到铺天盖地的广告让我们想到的不是维权而是促销，商家通过这个日子打上诚信的口号，寻找一个促销缺口。3·15展开诚信大旗的商家很多很多，他们既能打开市场知名度，还能博取消费者的信赖,可算作战略投资。
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3·15，年年有，到底是谁的节日呢？是消费者维权日？是媒体曝光日？是企业危机日？抑或是其他？
在笔者看来，不管是谁的节日，作为普通的消费者，只希望商家诚信经营，希望我们的消费产品质量和服务能够“透明”，真正为消费者着想，为自己的长远市场打算，而不仅仅是喊喊口号、骗取信誉而已。在Web2.0时代，天天是3·15，投诉渠道、投诉传播方式等更有了传统模式不可比拟的变化和“功力”，媒体的力量和消费者的力量越发不可小觑。消费者不希望3·15就是一个符号，是商业的热闹，消费者被消费。（本报记者 刘庆）
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