继去年2月与网友在线交流之后，2月27日下午国务院总理温家宝再次到中国政府网和新华网，与亿万网民一起唠家常、话民生。总理两度与网友在线交流，并非偶然。政府联系群众的方式多种多样，而互联网是与广大人民直接交流的好平台。
我国网民已近4亿，整体素质明显提高。网络民意表达，已经成为一股影响社会舆论的重要力量。互联网已成为民声和民意的集散地，通过与网民在线交流，中央能更真实地感受中国民生，更广泛地搜集社情民意，聆听来自网络的原生态声音。在基层民意直通中央之时，中央也及时向网民传递了政府破解社会民生等难题的信心、决心。网络民意的表达，在一定程度上反映不同群体利益诉求，为公共决策的价值取舍、利弊权衡提供重要依据。
改革开放以来，中国经济的高增长带来人民群众物质生活的极大丰富，当改革进入到攻坚期，一些长期积累的矛盾日益凸显。教育、医疗、住房、就业、社保，这些民生问题在随着经济增长不断改善的同时，也出现了与经济的“高速度”不相适应的新情况。大多数网民希望通过表达和参与，让政府部门了解民情民意，推动公职人员改进工作，督促问题和事件的公正解决。政府领导人通过问计网民，决策会更加科学民主，公开透明。 如今网络已经成为“了解民情、汇聚民智”的重要平台。正因如此，党和国家领导人率先垂范与广大网民平等交流。民生乃社会之本，领导者通过网络和百姓实现“零距离”沟通，是对民意的尊重、对于权力的慎重，也使广大人民群众更加体会到民生的温暖。
网民属于“体制外”群体，却有着很强的参与意识和要求。他们表达的目的可能并不在于得到网友呼应，更在乎政府的态度，试图通过对政府决策的影响来实现自身诉求。政府需要充分尊重这一表达意愿，并积极加以引导。同时，要重视重大网络事件预警机制的建设。全面提高网络宣传工作水平。对网民表达的意见、观点，作出及时回应，在互动中引导舆论。（本报记者 刘庆）
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