盐亭县凤灵街道三义社区便民服务站多举措做实帮办代办工作

盐亭县凤灵街道三义社区坚持党建引领社区治理理念，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，以党建工作为抓手，多举措做实帮办代办工作，促进社区便民服务全面发展，提升了辖区居民的安全感、获得感、幸福感。

一是强化信息公开。通过公示栏公开全体工作人员的身份、职务以及职能职责，充分实现了日常工作的透明化。公开工作人员的联系电话，确保群众日常咨询办事找得到人。二是强化信息建档登记。建立完善群众来访登记制度,强化对便民服务台帐的管理工作。要求各代办员对各类事项的受理时间和办理情况进行全面、准确的记录,并不定时开展“回头看”监督工作，保证群众办理的事项及时受理,限时办结,杜绝敷衍塞责、拖拖拉拉现象发生。三是开展上门服务。城郊社区，幅员面积较大，辖区留守老人、儿童较多，社区干部针对特殊群体对有需求的居民开展延时、错时服务、预约服务、上门服务。今年以来社区便民服务站共帮办、代办、受理便民服务事项167余件,办结167余件,办结率100%。均做到了事事有答复、有回访,做到了有接待人员、有承办人员、有处理结果,群众满意度较高。