近日，绵阳市三台县政务服务和行政审批局考察组赴什邡市行政审批局开展交流学习活动。
考察组实地参观了什邡市政务服务和公共资源交易服务中心服务大厅，在婚姻登记服务专区，考察组深入了解其“全流程一站式”服务模式；在人社、医保、行政审批综合窗口，考察组重点了解了其标准化服务指南、容缺受理机制及“一窗通办”经办流程，随后双方就此次学习交流重点进行了座谈。
座谈会上，什邡市行政审批局详细介绍了政务服务大厅功能分区的规划理念与实践成效，随后双方围绕政务服务大厅布局、婚姻登记服务、人社医保综合窗口建设、“高效办成一件事”改革等工作进行了探讨交流。双方均表示：
推进综合服务窗口建设探索实现“一窗受理”全覆盖
探索将使用统一申办受理平台进行业务审批的行政部门，整合纳入综合服务窗口，实现更多政务服务事项“一窗受理”。
提升政务服务大厅信息化能力打造智慧办事场景
强化数字赋能，接入deepseek等AI终端，升级智能导办系统，集成大厅导航、事项查询、办事指南获取、材料预审等功能，提升大厅信息化水平，方便企业群众办事
强化大厅服务功能 构建便民利企服务体系
完善帮办代办、绿色通道、容缺受理等便民利企服务机制，建立健全政务服务大厅工作人员管理及业务培训机制，促进窗口人员不断提高服务能力和服务水平。
深化“高效办成一件事”改革 破解异地办事难题
通过“减材料、优流程、强协同”三大抓手，将涉及多部门的复杂事项整合为“一件事套餐”，并依托政务服务平台实现“一表申请、并联审批”，切实解决企业群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题。
此次考察为两地政务服务协同发展搭建了桥梁，未来双方将建立长效交流机制，共同推动政务服务工作提质增效，切实增强群众和企业的获得感、满意度。（撰文：洪鹏宇）