近年来，三台县始终紧盯省、市关于深化行政审批制度改革、优化政务服务工作的相关要求，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务理念，用“新”政务铸就“心”服务，让政务服务既有“速度”，又有“温度”，真正实现便民利企。
打造“新”模式，服务更“用心”。针对企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，一是加速推进综窗改革。优化窗口布局，推动分领域综合窗口向“无差别”综合窗口转变。完成无差别综合窗口“一窗受办”率达70%的物理集成，健全综合窗口前中后台协作机制，标准流转，规范服务，截至目前，共受理11000余件，按时办结率、群众满意率均达100%。二是打造“智慧服务区”。在县政务大厅配备自助查询终端，推行“预约+上门”“预约+上门”“定点+延时”等特色政务服务模式，完成100个高频事项“掌上办”，200个事项自助终端“就近办”，让群众办事更便捷。三是推进“高效办成一件事”集成化改革。聚焦个人企业项目全生命周期集成服务，21个“高效办成一件事”落地见效，材料减免率达41.04%，时限缩短比例达91.73%。截至目前，共办理“新生儿出生”“教育入学”等个人“一件事”32800余件，“开办运输企业”“企业信息变更”等企业“一件事”7500余件。
搭建“新”平台，服务更“省心”。针对政务服务平台信息共享程度不高，系统繁琐，企业、群众办事便捷度不高等问题，一是党群阵地共建共享。实施村级便民服务站与党群服务中心“空间融合”，在462个村(社区)党群服务中心融合打造“便民服务站”，并进行亲民化、亲老化改造。实现80个高频事项“家门口”办理，让党建活动与便民服务相互促进、相得益彰。二是产业融合服务升级。创新“政务服务+供销”模式，在郪江镇、建中镇试点村级供销社与便民服务站共建共享，设立便民服务点位7个。将农副产品外销、土地托管等涉农服务纳入政务清单，推动政务服务与乡村振兴深度融合，为农村产业发展注入新动力。三是提升网办能力。开展“一网通办”能力巩固提升专项行动，通过省一体化政务服务平台实现综合受理、分发流转，提升电子政务服务水平。不断扩展电子证照、电子印章向更多事项更多领域应用。网上办事项数占比96.29%，全程网办率90.41%，天府通办APP成功上线三台县分站点。省一体化政务服务平台共完成办件10余万件(114771)，即办比例78.11%，按时办结率100%，承诺件提速91.31%，满意率达100%。
锚定“新”目标，让服务更“贴心”。针对企业群众的获得感不强，办事体验感不优等问题，将“坚持做好以人民为中心的政务服务”作为目标，一是提升政务服务效率。聚焦企业开办、个体工商户登记等高频事项，制定“服务清单”。全面梳理办事流程，精心制作办事指南，并在33个乡镇便民服务中心及462个村(社区)便民服务站公开，让群众办事一目了然。推行“申请材料最简、办理时限最短、审批流程最优”标准化服务，实现材料减免率达40.84%、时限缩短比例达91.83%。二是推动惠企政策集成服务改革。成立惠企政策工作专班，梳理并动态更新两批政策事项清单，依托“绵企通”政企服务平台，实现政策线上集成和申兑。推出三台县惠企政策智能咨询+Deepseek应用，通过大数据抓取实现惠企政策精准速递，让惠企政策掌上可寻，变“企业找政策”为“政策找企业”。三是织密服务网络。在县乡两级设置39个“办不成事”反映窗口。实行“137”限时办结机制暨1天受理、3天协调、7天反馈，成功办结疑难问题7件，群众诉求响应率达100%，确保政务服务问题及时解决。根据留守儿童、残障人士等特殊群体制定个性化服务方案，今年以来累计为行动不便群众帮办代办服务900余次(其中，上门服务200余次)。大力推行“帮帮团”帮代办服务，成立了一支政治素质高、业务能力强的政务服务帮代办团队。截至目前，帮代办服务8.5万余件，周六延时服务办件509件，“梓州英才卡”服务12件、绿卡服务375件，绿色通道服务1037次，“上门办”3.1万余次，免费邮寄2860件，免费刻制企业首套印章1900余套。（
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