“感谢小王,及时为我挽回损失,太感谢了!”撤回诈骗转账后,客户连忙给信用社工作人员致谢!
9月19日下午6时左右,桂溪分社工作人员接到都贯分社同事电话,说有客户受到电信诈骗已转账,款项是24小时到账,需马上协助客户在自助设备上撤销转账,桂溪分社值班工作人员小王立即到自助银行处等候客户。当客户到达后,她引导客户立即查看该账户交易余额和明细,及时做了转账撤销处理。
询问具体情况得知,原来诈骗分子利用木马程序盗取都贯乡某书记的QQ通讯工具,熟知客户刘某情况以后,以书记名义加上客户刘某QQ,然后以工作为由,告知急需2万元,希望能够实时转账,并一再表示该次转账不能让第二个人知道。
客户刘某转账后觉得有些不妥,便将此事告知好友,好友立刻告诉他该情况为诈骗,因为该书记已经在朋友圈声明说近期QQ被盗,遇到借钱、转账一律不能相信。刘某恍然大悟,急忙向都贯信用社寻求帮助,因客户有事已经在路上,便来到就近的桂溪分社处理。
在工作人员的帮助下,客户顺利撤回了转账,及时挽回了2万元资金损失。(北川农信联社 王小华)
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