入职农信前,我们所有的新员工都进行了岗前培训,主要学习的就是柜面操作以及合规文化,可见其重要性,这对我们进入农信社的工作起着直接的指导作用。无论现在处于什么职位,所有农信人的起点都是一样的——柜员,这就说明,柜员岗位在农信人的职业生涯中是必要的,也赋予了柜员岗位更大的意义。虽然我们柜员处于平凡的岗位,但是我们却做着不平凡的事。
于个人而言,柜员是一份具有价值的工作。一方面,它提供给我们一份相对而言比较稳定且可观的收入,让我们可以提高生活质量、维系家庭,另一方面,它也给了我们很多的机会,通过业务培训和各种活动,去学习专业知识、不断地充实自己提升个人能力,让我们可以充分施展才能,实现自己的理想抱负,特别是对于像我一样的金融专业毕业生,更加希望能将自己的所学用于日常工作中,毕竟“纸上得来终觉浅”,只有所学能有所用,这才是真的知识和能力。能够成为农信社的柜员,对于个人来说也是一种名誉。
于客户而言,柜员为他们提供了更好的金融服务。信用社成立七十年来,始终致力于服务三农,不同于其他银行,我们主要的客户就是个人客户,其中有很大一部分是乡镇客户、农村客户。对于政府、事业单位、村委会等,为他们办理转账汇款、代发工资;对于个体工商,为他们开立账户用以结算、办理惠支付用以经营;对于年龄大以及不识字的客户有专业人员为他们指导柜员机的操作,也在柜台为他们办理存单存折的业务。只有信用社不惧条件艰苦,助农致富,让网点遍布城乡,并且我们正在建立更多的农综站,目的是为了更好的为客户服务。
于行社而言,柜员是最宝贵的财富。信用社的主要收入来自存贷款的利息差,而柜员做的就是最基础的存取款和结算工作,每天都能接触到几十甚至上百位客户,信用社的门面一部分是靠柜员撑起来的,柜员的服务态度一定程度上反映的行社的态度,柜员的一言一行也代表着整个行社。一个好的柜员,服务好老客户,老客户又能带新客户,所带来的的积极效应是指数型的,一代又一代的柜员尽职尽责、努力工作,才有了现如今的大好形式。
柜员岗位虽小,但职责重大、意义重大。我为身处信用社而感到自豪,为做好柜员工作尽心尽力服务客户而感到幸运。我们虽然平凡,却不平庸,只有先做好小柜员,未来才有可能成就更加伟大的事业! (北川农信联社 蒋可)
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