记中江县双龙信用社客户经理李贤文二三事

现年55岁的中江县农村信用合作社双龙信用社客户经理李贤文，1988年5月参加信用社工作，1990年7月入党，工龄已达31年，几十年工作中，他一直坚守在基层农村信用社偏远的乡镇网点，脚迹遍布了他所工作乡镇网点的山山水水，田间地头，千家万户，不是他不喜欢城市的繁华美丽，不是他不爱机关的稳定收入与舒适，主要是他怀揣着一棵忠诚党和农村信合，把命运与信合紧紧地连在一起，农民不富，农业不强，农村不美就不罢休的心。他最爱说的一句话：“我是党员，我的祖祖辈辈是农民，我从小生活在农村，与“三农”有割不开的情怀，我应以感恩之心工作，把服务“三农”作为已任，以社为家，视信用社同仁和客户为亲人，把工作当修行，把扶贫和为农民解难排忧作为乐趣；的确，他是这样说的，也是这样做了，他用行动诠释了他对信合的忠诚之心。

  一、脏活、粗活搅着不放：

参加工作以来，始终保持着不怕累不怕苦和勤劳的本色，处事低调，办事公正，待人友善，团结向上，工作上分工不分家，凡事搅着重的干，脏的抢，粗的要，只要是运送到信用社网点的宣传品、材料、业务凭证等物品，他总是第一个抢着搬送入库，冬天有时搬运物质累得大汗淋漓是常事，他一捡到粗活就不准同仁插手，信用社的厕所和后院都是他每天提前上班打扫，有的同事们看不过，劝他说：“都快要退休了，脏活重活您都抢做几十年了，也让年青的做一下，何苦呢！”而他却说：“青年人多发挥他们长处，多从科技兴社做事，我从后方支援是好事，再说我可以多活动身体，”他就这样不懈以苦为乐每天抢着干脏活、粗活，同事们玩笑似地向领导说；“李经理是我们信用社的男保母”。 

二、评级授信，不漏一户：

农民是亲人，个体工商户是亲戚，农业企业是挚友，农村是滋养信用社成长温床，亲人，亲戚，挚友，自己温床这事可马虎不得，懈怡不得，一定办好办实，这是他的座有铭，为更好服务“三农”，促使农户尽快脱贫致富，加快农村经济发展，他始终坚持想农所想，急农所急，他常常对同仁说：支好农其实也简单也复杂，简单点就您要有换位思考，把他们的事当成自己的事来做，复杂一点就多想办法，多出主意，多学各种理论和技术，多参与管理，多服务，解决贷款难，贷款贵，销路难，风险化解等。在平凡的工作和生活中，只要不是特殊情况，或是非休假不可情况，他尽量不休，一有时间就到农户、种养业大户或个体户家中了解所想所需，干农活吃农饭是常事，时间一长，还真是个活字典农村通。2018年，按照上级的安排要求，对所辖的农户进行评级授信，为了作实第一手资料，他每天下村串户，实地了解农户和贫困户的生产生活及外出务工人员的年收入及支出情况，资产情况，个人信用，个人人品，生产经营情况，销售收入，税金和政府支持政策等，达到评级授信真实准确，既敢评级授信，就一定保证资金能安全收回，达到预期皆丰收效果，由于他工作踏实扎实加上群众基础好，他所管辖村社此项工作比同仁提前二个月完成，共计评级3265户，授信2028户，授信金额8965万元。其中：为建档立卡贫困户评级425户，授信286户，授信金额770万元，协助同事评级1058户，授信533户，授信金额2123万元，为客户和信用社创造双赢打下了良好基础。 

三、防风险，把信用社的钱当自己钱管理：

在贷款投放上，他有他的工作底线，即不利于党和国家的金融方针政策的事不做，不符合贷款条件和制度及法律法规的拉倒，不利信用社发展的不办，有风险的贷款不谈，服务“三农”和企业及个体户做到积极认真，流程不减，优先优质廉洁高效，公开、公平、不徇私情，一丝不荀执行“三查”制度，把信用社的钱当自己的钱管理，正是如此心怀正能量地从事信贷管理，他所管辖村社信贷资产质量好效益高；受到同仁和上级认可。2016年1月至2018年12月他所发放856笔，金额3125.56万元，贷款余额1123.6万元，无一笔逾期和应收未收利息。  

四、创新服务，提高客户粘合度
为适应发展，提高核心竟争力，全力搞好金融服务提升工程，他大胆创新服务方式和方法，收效良好：一是深入细致搞好调查，他对辖内的个体工商户、农业企业、专合社实行攀亲，早出晚归地入户面对面问需问计，问温暧，听真言，摸实情，2018年9月18日，他在双龙镇大塘村搞大户授信调查，由于太投入，忘了已下午6点半了，天很快要黑了，被调查户陈某感动地和其邻居打灯送回信用社

二是防风险，满需求，采取宽授信严用信方法，信用加担保，联保互保及参加保险并用的方式用信。三是快办理，优服务，上门办理相关手续，少让客户跑路，比原办理贷款减少三天办结。还帮助客户提供信息、技术、销路等服务，他高效优质热心服务，得到了辖内个体工商户，种养大户们的认可，有四户属本地的养猪户原本在其他金融机构发生业务，经过他的宣传和亲情服务，不由自主地回到娘家，且成为忠实客户，存贷日平余额达120万元。

五、清收不良，不留情面：  

信用社不良贷款形成的时间长，情况复杂，清收时只能因地制宜，多策并举，才能取得好效果，他每年初先制定不良贷款清收台账，继而下深水了解情况，逐户制订清收措施：一是采取信用教育，讲清不良贷款不还对个人及家人的影响，做到晓之以理，动之以情，使部分客户自觉到信用社来还清了不良贷款。二是多方联姻，对部分躲债客户找村干部、债务人的亲人亲戚和朋友帮助，要求他们告诉电话助收，并进行不间断地催收，确保诉讼时效。三是打一惊百，为了树标杆，让大家认识信用的重要性，认识到在信用社借钱必须要还的，无私情可言，他首先拿自己亲外侄开刀，连续二天到外侄家讲道理，外侄开始认为有亲戚在信用社，可以不还，结果硬不过这”猎人“亲戚“，不还就赖着不走，没办法就说少还本和少还利息为条件，还是不行，这“猎人”亲戚私人借部份钱与他，外侄无法只好筹钱还清了贷款本息55636.68元，此举引起了很大的反响，很多不良贷款户信用意识因此大大提高，主动还清了贷款，有的至少还了一部份，确保了诉讼时效。同时对于强硬的个别不良贷款户，多次催收无果，他采取依法起讼，达到了打一惊百，提高信用观念的目的。

六、组织资金，全家出动：

随着社会的发展和科技的进步，金融业竟争进入了白热化，为争夺有限的存款资源，各个金融机构使出了杀手锏，农村信用社虽然有他的优势，但一不慎就会掉队，他很明白服务和情感取胜的道理，在平常工作中，他打好感情牌，不时联系大户和农户，不时联系单位部门，不时宣传信用社优势，开展活动他总是跑在前，干在先，上门组织资金是家常便饭，和客聊天拉家常建感情是他的习惯，帮助客户解忧是他的爱好，把客户业务拉入信用社是他的本份，同时他利用全家在社会上关系，安排家人各自多渠道联系亲朋好友，到信用社开户开卡开手机银行，把钱存入到信用社，仅2019年1月未，他和家人为双龙信用社组织资金960万元，女儿介绍同学达12人在信用社开手机银行，为赢得了开门红的胜利开好了局.
七、不计个人得失，心有大我，以社为家：
他所在网点双龙信用社，大部份员工家都住在中江县城，为了让同仁提高幸福指数，让客户温心，他每天比同仁提前一个小时以上到社，将清洁卫生搞好，同时相关准备工作做好，自觉守社每月比同仁多10天以上，同时星期六或星期天他都主动值班，确保客户随时到并能得到满意答复。多年来，每年公休比同仁少30天以上。绩效工资收益分配上他总是领最少的，推优评先上他总是让，个人共计向贫困户和受灾户捐款捐物折合人民币2680元。

八；精准扶贫，用心用情：

他积极响应党的号照，努力搞好精准扶贫，由于贫困户致贫的原因各异，帮助方法不同，他认真调查分析，采取扶贫先扶智，户户面对面讲解政策和道理，清除等、靠、要、理念，帮助贫困户跑信息送技术，购买种养植资料，想办法为贫困户发展养山鸡和种菜脱贫，二年中，他为105户贫困户发放贷款430万元，帮助其购鸡苗116只，自己和介绍相关部门以购代扶达113只，金额15000余元，使其顺利脱贫，受到贫困户好评。

九、电子银行，耐心营销：

目前电子银行业务为人们提供服务无处不在，已是形影不离，靠其理财和致富已是大势，也是金融部门发展中间业务的关键和抢占市场必选，纷纷出招亮剑，他针对农村目前留守在家的老百姓文化水平参差不齐，对于电子银行很多人不感兴趣，为了提高信用社的知名度，使其多开手银行并能使用，他首先虚心学懂，继而耐心帮助每一位客户，指点如何操作，有时为了使客户操作熟练，他宁愿让饭菜冷也不要客户等，直到教会使用为止；2018年6月至2019年1月他个人指导客户新开手机银行325户，教会306户使用信用社手机银行为子女缴学费306人。 
 (李俞霖   刘存德   邹浩 )