从观世博排队看用心做事

10月31日晚，中国2010年上海世界博览会胜利闭幕。自5月1日开幕以来，来自246个国家、国际组织的参展方，通过展示、论坛、表演等形式，一起探讨城市未来发展前景，共同谱写了一曲人类文明和谐共生的激情乐章，生动诠释了“理解、沟通、欢聚、合作”的世博理念。回想自己现场看世博的经历，一直难以忘却那世博排队的情形和启示。

2010年10月，单位领导安排我与同事们去上海看了世博，去之前颇费思量，周围的人都说：“不去遗憾，去了更遗憾。”一想，在自己的有生之年可能就只有这一次在自己国家的土地上看世博的机会了，不去岂不是遗憾？于是，10月15日上午9时和同事们坐旅游出租车赶到了世博园。检票进入园区，才知道世博园的大啊，来之前准备的那些“世博攻略”此刻都成了纸上谈兵，我们眼花缭乱，根本不知道先看什么。几十万人在园中，人山人海。我与同事们挥汗如雨，就先走进了世博园商品专卖店，一边凉快，一边听旁边的人介绍经验。经人指点，我们就进了排队较少的“冰岛馆”、“非洲联合馆”，正式开始了我们的“看馆”历程。不到两个小时就看了10多个国家的展馆，看来这排队并不恐怖。“只要站在队伍里，很快的”我和同事们互相安慰鼓励着，每看一展就盖一个纪念印章。

从非洲联合馆出来，漫无目的朝前走，就看到了排队的长龙，走到跟前才知道是德国馆。这就是传说中的最好看的场馆吗？它是高科技展馆，有世界最先进的城市建设理念，仅次于中国馆。就冲着这些让人心动的“亮点”，我和同事当时没多想就“勇敢”地排队去了。

真是不排不知道，一排吓一跳啊，等我们站在队伍里才发现“德国馆”离我们如此遥远。我们前面还有好多曲曲折折的方阵呢，迎面的柱子上贴着一个提示条：在此处排队还需要6小时。我倒吸了一口冷气，就被这句话吓倒了，赶紧询问同事：“咱还排吗？”“排吧，你看咱们都出不去了。”我回头一看，就这一会儿功夫，我们的后面已经黑压压的一片人群了，我们已经出不去了。没有了后退的可能，只能安心的排队。四个小时过去了，我们终于进了德国馆。排队的辛苦和焦灼一下子烟消云散，大家都觉得很值得。

我们在下午16时赶到了中国馆。虽然这时天气不是那么炎热，但仍然是热浪滚滚，周围的人全是汗流浃背。队伍前行非常缓慢，站得久了，觉得累和饿，看着旁边有人坐在板凳上，十分羡慕，心里想：身边有卖小板凳和饮料的该有多好啊！可是这只是“望梅止渴”呀！3个小时过去了，我们终于进了中国馆。展馆面积非常大，馆内的确是大气，展览内容分外醒目。看后感慨万千。

从中国馆出来，世博园到处灯火璀璨，夜幕下的园区美轮美奂。回去的路上我和同事们都很兴奋，因为我们把据说是排队最长、很难在当天看到的德国馆和中国馆给搞定了！我自言自语地说：“把德国馆、中国馆看完，心就放下了，看世博没白来，咱们回去也能夸嘴了。咱把最难排队的馆看了，就像考大学一下子考上了清华、北大，至于小学、中学有没有排在前几名，都不重要了。”同时，心里十分感谢领导给我们这次机会，回去后，一定要用世博精神努力搞好工作，在退休之前认认真真地排好队。

我们的人生又何尝不是如此呢？哪一条路上的人都有很多，哪一个职业都很辛苦，只要活着，站在生活的队伍里，总是前有往者，后又来者，很多时候看着没有退路了，才能定下心来，把眼下的事情做好。你若不能预知未来，就难保不踏上种种让你走上偏离目的地，七拐八绕的征程。世博排队看上去走上一里可以到达却走了十多里，或是走了一程又一程仍回到原地，甚至倒退到距离目的地更远之处的弯路。笔者认为，人之所以走弯路，大约有缺乏主见，盲从轻信；缺乏自知，瞎想蛮干；刚愎自用，一意孤行；随波逐流，跟风赶浪等多种原因。但归纳起来，倒是可以从中总结出一条经验：如果我们能够在投身于某项事业、确立某个奋斗目标之前，正确评估自己的天赋、能力和客观条件，鉴别他人的建议是否可取，并能够吸取他人的经验教训，我们虽不能预知未来，也可以在人生的道路上少碰一点壁、少绕一点弯。

我们的工作何尝不是如此呢？大规模的世博会组织严密，未发生任何事故，办得如此之好，说明了用心做事很重要。同一件事情，是否用心去对待，结果会截然不同。只有用心做好每一件事，我们的管理才能有序、有效地进行。在我们农行业务经营和安全保卫等工作实施的工作中，系统性思考、整体性规划，了解用户之所需，以诚换位思考，分析客户之所用，完善程序设计，想方设法把事情做扎实、做彻底、做精致。

用心做事犹如排队，是一种态度，态度决定一切；态度、知识、能力作为成功的三要素，无论你从事什么，只有用心，你才能发现细节；只用用心，你才能做好细节；只有用心，你才能先成小事，后成大事。真正在工作上把态度落实到实际工作中，伴随问题的解决，逐步丰富阅历和提升认知，谁不是在问题中功成名就，谁不是在问题中脱颖而出。

用心做事是一种习惯，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。我们工作的最大受益方应该是自我。抱着这种观念，凡是视为己任，就应该没有做不好的事情，没有注意不到的细节。用心做事，克服掉自己的私利来考虑一些问题，在忘我的境界中工作，更能发挥一个人的潜能。人可以不当官，可以不聪明，可以不出色，但必须勤奋，凡事要认真去做，也许会有许多收获是我们看不到的。

用心做事，注意自身学习。自己所在的单位就如同社会上一个班级在相同的氛围中成长，只有用心做事，发现问题，不断进取，以丰富自己的知识，提高自身的素质，赢得大家的尊重和信赖，同时要虚心学习，善于从失败中吸取教训，从成功中总结经验，提高效率，追求完美。

当前，农行正在认真贯彻党的十七届五中全会精神，深入开展创先争优活动，愿我们在此项活动中都能发挥世博精神，把“用心做事”当成品质一样来培养，当做品质一样来呵护，当成习惯一样来坚持。