一是加强学习，提高水平。结合“主题党日”、“远程教育”、“农民夜校”等活动，采取集中学习与自学相结合，组织本单位及村组干部认真学习党的精准扶贫、精准脱贫各项方针政策以及《信访条例》等法律法规，切实提高为民服务的本领和水平。
二是严格程序，依法行政。坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，依法、及时地解决问题与疏导教育。坚持文明接待来访，做好记录，对要求合理并有政策规定应该解决的，要及时予以解决;对要求不合理的，通过宣传政策，耐心细致地做好思想疏导工作。
三是入户走访，搞好服务。为确保脱贫攻坚工作顺利推进，镇、村干部主动出击，及时了解群众的心声和扶贫政策落实过程中遇到的困难和问题，切实将矛盾化解的萌芽状态，有力地促进了全镇脱贫攻坚各项工作稳步推进。（灵兴镇 刘佳佳）
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