为进一步畅通民意表达诉求渠道，充分调动广大群众建言献策的积极性，全面掌握社情民意，光辉镇建立民意收集分理工作机制，着力解决群众关注的热点难点问题，不断提升群众满意度。
镇成立民意收集分理工作领导小组，并按照“民意随时表达、民情快速反映、民需全力解决、民怨及时化解、民智充分聚集”的总体要求，制定下发《建立健全民意收集分理工作机制的实施方案》。
镇设置村级信息联络员，开通民情热线，并结合民生代办工作，充分收集群众意见。同时发挥村党群服务点、镇党群服务中心、信访办、民政办、劳保所等与群众接触密切的优势，配备群众意见薄，广泛征求群众的意见建议。
对信息分类办理，对能够解决的一般民意，直接由党政办负责协调有关单位落实；对暂时不能解决的其他民意信息，由党政领导商讨后，提出解决方案，落实责任部门或责任人，由党政办跟踪督查。 （光辉镇 刘鹏）
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