一是“三听”。即听民情、听民意、听民忧。要求党员干部下到基层，以和群众“拉家常”等方法，倾听群众的心声，收集群众述求，逐项制定任务清单，落实责任人员，规定完成时限。
二是“三问”。即问政于民、问计于民、问需于民。要求党员干部通过开展群众“谏言会”、群众座谈会等形式，充分发挥群众的参与权、监督权，实现“家园共建，成果共享”。
三是“三落实”。即落实小事、落实实事、落实好事。群众的事就是大事，只有办好群众身边的小事，才能解决大事，只有一心为民办实事，才能为群众办好事。 （宋荣军）
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