我省首台远程智能柜员机iTM亮相

四川经济日报讯（李君竹 记者 卢锦根）银白色的流线型外观，科技感十足的触摸屏，安全私密的保护罩，笑容甜美的银行工作人员可以通过视频与客户交流，“手把手”地指导客户办理业务……近日，在成都都江堰市区迎宾路66号交通银行快捷理财中心，一台能与交通银行工作人员实现远程视频交流、能办理个人业务的新一代自助设备iTM正式投入使用。

目前，远程智能柜员机iTM已在上海、北京、南京、广州等地试点铺设，而都江堰市的这一台正是交通银行在全国范围内运行安装的第四台，在四川为首台。

据介绍，iTM系交通银行全新推出的远程智能柜员机，是该行最新研发的高度集成化的一体式设备，具备现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章、多媒体音视频通信、远程桌面协同等办理交通银行业务所涉及的各项功能，可满足客户对公、对私、国内、国际等全方位的金融需求。

业内人士表示，新型iTM的研发投产将为交行发展“微”银行网点、“24小时”银行网点提供有力地科技支撑。另外，借助视频客服的一对一服务，不仅原来只能在柜台办理的业务可通过电子设备进行操作，同样对于年纪较大的客户来说，“面对面”的指导也能降低他们使用自助设备的难度。iTM的首创已经不仅局限于将远程渠道与柜面服务进行功能互补，将其转变成为以全行自愿实时支撑的集约式在线服务，将实现“全功能、全天候、面对面、类柜面”的“微”网点，实现未来网点的“无人银行、有人服务”。