经开区坚持需求导向,深化改革问效,建成占地400㎡云办税服务区,推行“一区四中心”运行模式,为纳税人缴费人带来全新“云端”体验。
(1)云端办税体验中心,服务提效。以云办税服务为主体,采用云桌面系统配置外网终端24台,安排6名辅导专员负责对纳税 人缴费人进行操作流程培训,正确填报涉税申请信息相关培训,纳税人缴费人足不出户即可办理185项“ 全程网上办”业务,缩短纳税人缴费人等候时间。
(2)票证文书寄递中心,服务提速。率先在全省税务系统推行“网上申领发票免费送达”服务,开设2个票证寄递专用窗口,实施“线上快捷申请,线下高效受理,线下及时配送”,有效减轻企业办税负担,实现发票领购寄递“朝约夕至、次日必达”。春节后上班首日送达全省第1份免费邮寄发票,免费寄递发票服务7288户次。
(3)电子办税处理中 心,服务提质。对通过四川电子税务局发起税务登记、发票代开及发票核定、退税等业务进行数据整合 ,抽调6名税务业务骨干组成审核团队通过电子工作平台实现业务合理调度、精准化快速处理各类申请 13186户次。
(4)远程咨询辅导中心,服务提能。组建“网上办税咨询团队”,通过电话、微信、视频 等方式远程辅导纳税人缴费人,为其定制个性化服务方案,精准推送政策、高效解决148户纳税人302个 问题,非接触式办税率达98.33%。
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