有过网购经验的人都知道网购有一种“粘性”,只要你购买了第一次,就无法拒绝第二次。从刚开始只是在网上买书,到后面服装、饰品、化妆品、手机、礼物、家居设备等统统从网上淘回家。如今网购之风随处可见,公司、住宅、学校…每天都能看见快递们抱着大件小件的货物在前台、门卫通知买家签单甚至送货上门。可能是因为网上购买的东西的确很划算,在物价上涨的当下,大家都想精打细算过日子,所以都愿意去尝试一下。
随着网上购物的迅速发展,目前网上购物的种类也越来越多,从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城,亿汇网,京东商城等对个人,在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客,范围广,所以送货时间一般都是3到5天,甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物,因为同在一个城市,所以当天就能到达,最快3小时就能送到。随着网民对网络购物的接受度提高,第三方支付工具的飞速发展,中国网上购物市场的发展速度明显加快,数千家购物网站应运而生。众多的购物网让消费者迷失了方向,从而让比价购物网产生,在比价购物网站中,你可以在所有购物网络中找到最便宜的商品。其中常见的有比价网,安图搜,爱购网等。
展望未来,网上购物预计将以48%的年增长率增长,到2013年将达1.5万亿元,但仍只占总零售额的7%。这意味着尽管已经达到目前的数字,但网上零售商仍有很大的空间获得更大的市场份额。预计今年中国的互联网用户将达5.56亿,其中3 4%的互联网用户可能会在网上购物。到2013年,中国应该拥有7.15亿互联网用户,如果40%的用户在网上购物,那么在接下来的两年里,中国将新增近1亿网上购物者。
尽管网购带给我们很多便利的因素,然而网购也存在不少的缺点。譬如:实物和照片上的差距太大,网购只能是看到照片,到货物真的到达你手里,你会感觉和实物有不一样,这就不如在商场里买到的放心;网购不能亲自试穿,网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,像衣服或鞋子之类的,你就不能直接的看出适不适合你,而如果在商场购买,你可以试穿,合自己的身,就马上买下,不用考虑那么多,但是,网购就比较麻烦了;网络支付不安全,可能被偷窥,密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户,有些朋友的电脑中存在着盗号木马等,会造成账号丢失等一些严重的情况发生,所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所,自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易;诚信也是问题,如果碰到过服务质量差的店主,问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生;配送速度也成问题,在网上所购来的物品,还要经过配送的环节,快则一两天,慢则要一个星期或更久,有时候,配送的过程还会出现一些问题,还有,如果对物品不满意,又要经过配送的环节,换一下物品,这样比较麻烦;而在商场上,看到自己想要,就直接到手,如果不满意,直接拿去换;存在退货不方便的问题,虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序,甚至对产品要有保护的要求,可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。
笔者认为,网购固然方便实惠,可选择性多,但是网购也面临着诸多风险。在我国,网购的管理尚不规范,消费者购买到“货不对版”及假冒伪劣商品的情况时有发生,处理起来较为困难。所以大家在通过网络购物时,一定要选择信誉度好的店家,最好使用支付宝,这样万一货物不符,可以拒绝付款,另外使用专用账户,账户里不要存放太多现金,交易过程中要注意完整保存“电子交易单据”,必要时保留当时网页,作为处理纠纷时的凭证。
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