关注淘宝“伤城”之战

继“腾讯大战360”之后，近日新一轮“淘宝网络大战”悄然开始。引发此次大规模网络围攻事件的“导火索”是淘宝商城10月10日发布的《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍和10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。由于淘宝商城突然涨价，没有给商家缓冲的时间，导致大多中小商家手头积压过多库存，进退两难。尽管淘宝商城在淘宝集市提供许多帮扶政策，但是都难以抚平中小商家的情绪，于是他们开始用围攻的方式来表达抗议。此次淘宝商城涨价幅度过高，导致很多中小卖家一下子难以承受巨额的入驻费而退出商城，反抗情绪激烈，随后一些中小卖家在网上成立“反淘宝联盟”，并对淘宝商城大卖家发起持续大规模的“网络攻击”。

事发后商务部高度关注、重视此事件，表示要从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。在商务部的介入和舆论的压力之下，反淘宝联盟和淘宝商城做出积极的回应：10月16日凌晨，反淘宝联盟暂停部分活动，等待淘宝采取相关措施；17日中午，淘宝商城发布公告，表示新规则签订工作延期；当日下午，马云召开发布会再次表示让步，同意对已经在商城的老商家，延期到明年9月30日执行新规。而新签约的商家，则按照新规则执行，并将投入18亿元打造消费者保障及客户成长扶持计划。至此，反淘宝联盟和淘宝商城的“伤城”之战出现实质性转机。业界认为，政府主管部门的表态和介入，在一定程度上推动事件双方进行沟通协商，双方能够尽快寻求矛盾化解途径，平息争端，为中国电子商务产业创造健康诚信的发展环境，但此次事件折射出的电子商务行业诚信体系、行业规则缺乏等问题，仍需要企业和相关部门深思。

淘宝商城的让步，表明其正趋于理性，促使事态朝良性的道路上发展，但这种让步是中小商家通过“暴力”争取到的，是淘宝商城在有关部门和舆论压力下的“迫不得已”的举措，由于存在的问题依然有很多，“伤城”之战可能不会就此告一段落。此次争端考验着淘宝商城和中小商家，同时也暴露出我国电子商务行业规则上的问题，行业规则的欠缺无疑会造成行业混乱。淘宝作为一个平台的搭建者，已经渐渐变成了规则的制订者和执行者，国家如果没有相关法律或规定出台，那么条款就有可能偏向于淘宝单方，不利于商家维权。目前电子商务行业状况欠缺，必须有相关部门进行第三方监管，对淘宝以及商家进行资金安全等方面进行制约，才能进一步促进电子商务的健康发展。”

笔者认为，此次淘宝之战，与其说淘宝商城要提高门槛，还不如说是小卖家和大卖家之间长久以来对立的一个爆发。但是在这场战争中马云用力却过猛，如果他能够事先就给小商户一个缓冲期，那么就不会有这么尖锐的对立。站在法律约束上而言，目前不但需要淘宝自身根据商家状况做调整，而且急切需要国家相关法律法规出台，在法律上进行制约，才能从根本上保障更多商家的利益。