举办“优质服务、文明收费”职工培训班

       为加强江油市路桥收费管理站职工的遵纪意识，培养良好的团结协作精神，养成良好的行为习惯，树立良好的 “窗口”服务形象，切实落实“优质服务、文明收费”的行业要求，我站从3月2日至3月7日在乾元山收费站分两批举办了收费员“优质服务、文明收费”职工培训班。
       该次的培训内容主要是：第一，以收费公路政策、法律、法规为基础，着重学习职工手册，规范职工收费的行为；第二，学习有关的管理知识，提高各岗位人员的管理水平，为更好营造良好的收费环境服务；第三，学习有关的财务、票据管理制度，提高各岗位人员对财务管理知识的认识；第四，学习收费操作流程，规范收费员的收费操作行为，从而提高收费员的业务操作水平。
       全体收费人员在这次培训中都能端正学习态度，认真参加培训，学以致用，并在这次的理论考试中取得了好的成绩。