今年上半年，北川县政务服务中心在县委、县政府的领导下，在上级政务服务中心管委会的业务指导下，按照省、市、县关于加强机关行政效能建设和政务服务中心建设的有关规定，以创建地震极重灾区一流政务服务中心为目标，全力开展行政效能建设和政务服务中心标准化建设，在服务质量、服务功能、服务效率、服务体系等方面有了较大提升。自2008年7月25日正式对外运行以来，截止2010年4月30日，中心大厅共接件143122件（153059人次），办结143115件，办结率100﹪，按时办结率100﹪，接受群众咨询242233人次。
为方便受灾群众办事，降低受灾群众办事成本，中心管委会积极组织窗口工作人员认真开展预约服务、上门服务，免费提供纸张，免费复印资料、证件等，努力做到惠民、便民。自2008年7月以来，中心窗口工作人员上门服务97次，累记行程9800余公里，中心管委会为办事群众免费复印133500余张，金额66750余元。（本报记者 李红茹）
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