为深入落实党的群众路线教育实践活动,提高服务水平,打造“服务一流、职工满意”公积金窗口,绵阳市住房公积金管理中心三台管理处结合工作实际认真落实便民利民措施,
健全服务制度,提高服务水平,有效推动窗口服务效能的提高。
规范窗口管理,创新服务方式。对符合条件的要尽快办、即日办;对不符合条件或不能当场办理的事情,要耐心地说明理由,急群众之难、解群众所需,做人民群众的贴心人。
优化业务流程,缩短办事时限。自群众路线教育实践活动开展以来,管理处本着以“压缩审批流程,提高审批效率”为服务理念,对业务办理流程做到能合并的一律合并。
改善服务环境,提升服务质量。为方便办事群众,该处在柜台摆放公积金贷款、提取、转移和缴交服务指南,同时窗口设置咨询台,对办事群众进行引导、告知。
(唐秀容)
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