三台县西平镇的郑先生装修新屋时，不料水龙头断裂，致使自来水冲开橱柜门，造成自家及其楼下邻居的屋顶墙面、家具、电器、衣被等物品浸泡水中。郑先生为维护合法权益，近日，他找到三台县西平工商所、消委会对商家进行了投诉。经调解双方达成协议，郑先生获赔各项经济损失1.3万元。
据了解，郑先生于今年1月在装修新房时，到西平镇兴盛街一家五金店购买了标称浙江省余姚生产的“柯宁”牌高压洁具水龙头2套，并按说明分别安装在厨房和卫生间使用。3月，郑先生在入住使用中发现厨房高压水龙头有渗漏喷水现象，遂找到对方，对方当即派人去家中免费更换了一套。9月25日晚，郑先生全家外出时，厨房高压水龙头再次发生接头断裂，致使自来水冲开橱柜门大量涌出将自家及其楼下邻居张某家里的屋顶墙面、家具、电器、衣被等物品浸泡水中。事发后，郑先生和邻居一起，多次找到对方，要求赔偿各项经济损失无果。
为维护合法权益，9月29日，郑先生对商家进行了投诉。接诉后，西平工商所、消委分会高度重视，经多方调查和查阅相关资料、当事双方提交的各种证据后了解到，郑先生买的“柯宁”牌高压洁具水龙头，在安装使用过程中没有任何过错，但商家却无法提供该高压洁具水龙头的产品合格证明及检测报告。10月8日，通过该所工作人员反复做工作，组织当事双方多次调解后，终于达成调解协议：由商家赔偿消费者郑先生及邻居各项经济损失合计1.3万元。（杜宁）
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