三台县新生镇做好信访维稳工作

三台县新生镇为认真贯彻落实中央、省、市、县处理信访问题和深入开展矛盾纠纷排查化解工作的有关要求，切实搞好全镇矛盾纠纷化解工作，妥善处理信访案件，加强和改进社会管理，促进社会和谐稳定，在全镇开展了创新“三问”工作法，扎实做好信访维稳工作基础

问来访群众。按照信访接待日制度，来镇上访人员第一时间都有人接待。接待人员首先要细心询问来访群众，包括姓名、所属行政村、自然村、来访事由、是否已经向所属行政村反映过相关问题。

问村、镇相关负责人。对于群众所访事件，信访接待人员在发出“一问”后，要与来访者所属行政村相关负责人取得联系，核对来访者所反映具体事宜、询问其是否已经尽责，村一级难以解决的，便及时向镇相关负责人汇报，从而为信访问题解决铺路搭桥。

问接待人员自身。在来访者相关问题得到妥善处理，信访接待人员要向自己发出“第三问”，问一问自己接待态度是否得当、前“两问”是否询得仔细、问得透彻、是否可以“问”得更好，从而做到总结经验教训、切实提高业务能力，同时，镇党委政府对各办事处、各村（居）反映的重大信访信息做到急事急报，特事特报，大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和迟报等情况。切实加强对重要信访信息的分析评估，村一周一排查，镇十天一排查，形成快速反应机制，对可能发生的上访行为，随时做好劝返接回工作。镇矛盾纠纷排查化解领导小组对近期出现的重点矛盾纠纷进行排查疏理，并落实了包案领导、责任单位及责任人员，严格考核，逗硬奖惩，切实做好稳控，认真扎实搞好全镇矛盾纠纷排查化解工作。