三台县新生镇便民服务工作架起干群连心桥

三台县新生镇党委、政府以基层组织建设年和创先争优活动为载体，以乡镇干部服务的责任心工作为抓手，广泛开展便民优质服务，把好事实事办到了群众的心坎上，赢得了群众的普遍好评。

一、健全机制，规范运作。制定了《新生镇关于开展机关干部职工为民便民服务工作的实施方案》，建立了“一楼式办公、一口式收费、一站式服务”的“政务超市”，开通了服务热线，设立了
计生手续、城乡居民养老保险、合作医疗、社会救助、政策咨询等10多个服务窗口，并在各村、社建立了205个便民服务站、点，为群众代办各类业务

二、完善制度，落实责任。以“转变政府职能，改进干部作风，
密切党群干群关系，服务人民群众”的目标，紧密结合实际，制定和完善了《便民服务领导带班制度》、《镇干部设岗定责制度》和《首问责任制》、《限时办结制》等12项规章制度，对群众来信来访和所需办理的事项，严格实行办理销号制和责任追究制，明确了工作职责，夯实了干部责任；采取设立意见箱、公开监督电话等形式，多渠道征求意见，全方位汇集民意，畅通了群众利益诉求表达渠道，把征求意见的过程变成了理顺情绪、化解矛盾、服务群众的生动实践。

三、情系群众，优质服务。按照为民、便民、务实、高效的原则，紧贴基层实际，着眼群众需求，立足机关干部的工作分工和个人专长，设立了义务行动先锋岗、弱势群体帮扶岗、政策法规宣传岗、计划生育落实岗、文体娱乐指导岗、公益活动服务岗、科技知识传授岗、环境卫生维护岗、社会治安管理岗、党建工作联络岗等10个便民服务岗位，广泛开展了进门问一声好、让一个座、倒一杯茶、问一个事由，做一个答复的“五个一”活动。

四、创新载体，拓展内涵。紧紧围绕“321”的工作思路，把乡镇干部服务群众工作的责任融入到全镇工作大局中，通盘考虑，统筹推进，做到了“五个结合”，即与开展创先争优活动相结合、与农村中心工作相结合、与加快改善农村基础条件相结合、与精神文明建设相结合、与“作风建设”活动相结合，为机关干部搭建了创业奉献的平台、锻炼提高的舞台，拓展了乡镇干部服务群众的内涵，深化了便民服务效果，推动了农村各项重点工作的全面有效落实。