新年首场理赔 兑现“爱的承诺”——生命人寿绵阳中支开展现场理赔

2月10日，四川绵阳梓潼县许州镇赶集的日子，依旧沉浸在春节余温中的人们从四面八方汇集而来，生命人寿保险股份有限公司绵阳中支于镇上举办了一场现场理赔。

客户何某于2009年6月29日投保“生命至爱增额终身寿险（分红型）”，保额3万元。2011年11月29日，何某因“尘肺病”身故。另一客户王某于2008年10月6日投保“生命至爱增额终身寿险（分红型）”，保额1.5万元。2011年12月8日，王某因突发疾病于家中身故。两位客户出险后其家属向生命人寿报案，客服人员表达了公司的问候并告知客户需要准备的理赔资料。当两位客户的法定继承人向我公司申请身故理赔时，理赔人员及时响应，按照合同条款约定，快速及时的受理及办理客户的理赔申请。

2月10日，生命人寿工作人员将3.16万及1.62万的两张转账支票亲手交到客户家属手中时，他们对生命人寿这种“重合同，守信用，高效理赔”的服务予以充分肯定，并向公司赠送了“信守承诺、理赔及时”的锦旗，以示感谢。客户家属范某表示:她爱人在生命人寿购买的保险是她爱人对家庭的一个责任和爱的延续，生命人寿从开始办理保险到后期的理赔，工作人员服务负责、周到，让她感到了丝丝温暖。客户家属表示将为自己的家人继续购买生命人寿的保险产品。

另一位客户家属陈某当收到公司的理赔款时，感动地说：谢谢生命人寿在家庭最危急的时刻给予帮助与关爱，虽然爱人不幸去世，但她要化悲痛为力量，继续承担起家庭的责任。

在理赔现场，绵阳中支梓潼营销服务部组织当地业务人员积极宣传公司，现场发放宣传资料100余份。接收群众咨询20人次，公司工作人员耐心给客户讲解，收集准客户资料30余份。当地群众也在现场真实的感受到了生命人寿的热情服务和保险保障的益处。