三台县运管所以不断提升群众的满意度为标准,认真查找作风上存在的问题,制订了切实可行的整改措施。想方设法加大软硬件的建设,合理整合人力资源。进一步改进了服务手段与服务方法,提高了服务水平。(一)改善服务环境,不断加强服务硬件建设。着力创新优化工作第一线,要求全所干部职工以为人民服务、办实事为已任,发挥第一线标兵作用。特别是在优化服务上,进一步加强了软硬件的建设。在相关业务股室做到了政务公开、办事程序、有关政策规定、收费标准等规范公开。配置了电脑、饮水机、台椅、设置了意见簿,还编印了有关资料目录,方便了群众查询,并做到了及时更新内容。做到了有领导机构,有固定人员、有办事程序、有办事指南等,努力为群众营造了一个办事快捷、方便的服务环境。(二)向社会公开服务承诺。该所紧紧围绕“依法行政,执政为民”的宗旨,向社会郑重承诺做到:一是爱岗敬业,忠于职守,钻研业务,精益求精,提高服务质量水平。二是遵守职业道德,热情服务企业,文明接待来访,耐心解答问题。对服务对象来有迎声,问有答声,走有送声,让服务对象高兴而来,满意而归。(三)秉公办事,勤政为民,简化办事程序,提高办事效率。做到一次能办好的事不分两次办,今天能办结的事决不拖到第二天。(四)廉洁自律,依法行政。工作人员做到依法行政,秉公执法,严禁收人情费,办人情案,严禁向监管和服务对象“吃、拿、卡、要”或取礼金礼物,严禁“不给好处不办事,给了好处乱办事”的违法乱纪行为。
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