在开展“警亲民”活动中，绵阳市国信公证处根据自身工作特点，采取五项亲民措施，热情为群众服务。
一是开展“示范岗”活动。
窗口值班接待群众做到：执情接待、耐心解答、文明用语、化解矛盾、树立形象、及时出具公证书，受到当事人好评。
二是为老弱病残和特殊情况当事人上门服务。
如今年8月，公证处接到通知，北川县吴某因车祸，经权威机关诊断为脑死亡，其全部亲属怀着感恩心情同意将其若干人体器官捐给需要的患者、救助更多的人，由于北川县公证处不具备办理该公证的条件，国信公证处受领任务后，副主任游英先后两次驱车到桂溪乡吴某家中，见到其行动不便年过七旬的母亲及其他亲属，连夜免费办理了公证，满足了捐献人体器官的时限要求，实现了其家属成员的美好愿望。同样的事例还有很多。
三是为社会弱势群体减免公证费用。
八月份以来，为老年人、低保户、经济困难人员实行快捷办事公证，减免费用29人次，7.9万元。老公证员游英、苑冬梅、谢钢等同志个人收入明显减少了，但他们表示个人收入是小事，带来“警民亲”促进和谐社会建设是大事。
四是建立全天侯为群众服务机制。
公证处开通和公布市民上门预约电话，凡群众需要上门服务，接到电话公证员就出发。节假日需办理公证事项的、公证人员实行轮流值班制度，保证全天侯服务。
五是及时处理群众来信来访和投诉。
公布了投诉、监督电话、明确专门受理人员。一般投诉处理或答复不超过五个工作日，复杂案件的不超过一个月，做到“有诉必接、有案必查、事事有回音、件件有结果”。
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。