涪城区信用社在平政分社大客户和企业老总的太太们中,一提到年轻、漂亮、能干的分社主任张冬,那是无人不知、无人不晓,大家都亲切地叫她冬妹,更亲切地称呼她的团队为“太太营销团”。
一天,某企业老总夫人妍姐,到信用社告诉城园分社李主任说:“你们成立的“太太营销团”真厉害,特别是冬妹,那就一个嘴巴甜得很,让人喜欢!连我老公都不知道我有多少私房钱,现在都全部存到你们这里了”。李主任一听,哈哈大笑,对她说,谢谢妍姐的支持,我们这里很安全,也一定为你们保密,请你们放心。
原来今年初,分社存款出现了不增反降的局面。怎么办?这个问题摆在了年轻的冬妹面前。她发动姐妹积极想办法、出主意、添措施。一方面,狠抓优质文明服务,对客户“来有应声、问有答声、走有送声”,急客户之所急,想客户之所想。另一方面,她与姐妹们抽出业余时间,走亲访友,与客户经理一起进企业、下社区,大力拓展客户,并将企业账户营销作为主攻方向。但企业账户资金进出频繁、流动性较大、稳定性较差,分社存款起色较少。
在外出营销的同时,她们也认识了很多大客户的太太们。于是,她们想到,这些太太们或多或少都有私房钱,而且交际面特广,如果将她们吸引过来,那就是一笔很大的储蓄资金和可观的社会资源。大家说干就干,立即开展“营销太太”的工作。刚开始,太太们不太相信她们,怕她们把自已的私房钱告诉老公,对她们近而远之。但冬妹她们不辞辛劳,知难而上,她们相信:世上无难事,只怕有心人。按照“先交友,再营销”的策略,通过隔三差五地陪太太们喝茶、聊天、小聚的方式,左一声“好姐姐”,右一声“姐姐好”,与太太们培养了深厚的感情,建立了姊妹关系。每当太太们生日到来的时候,冬妹她们祝福的声音总是提早到来,自己掏钱购买礼物,馈赠太太们;每当太太们需要她们的时候,只要一个电话,她们就放弃与家人团聚的时间,与太太们相聚。利用同为女性的优势,帮助太太们在淘宝网上购买衣服、首饰等物件,陪同太太们逛商场、买化妆品等;利用金融经济知识,帮助太太们办理社保、保险等金融业务,提升太太们的理财意识,充分赢得了太太们的信赖。
经过几个月的努力工作,“太太营销团”的工作也卓有成效。太太们的私房钱逐渐成几何数存入平政分社,客源也源源不断,分社的存款稳步攀升。截至10月末,分社存款达到6044万元,比年初增长2000万元。
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