读者来信

       快乐过节慎防诈骗
编辑同志：
       随着中秋、国庆佳节临近，近日一些不法分子利用ATM机从事诈骗活动尤其猖獗。笔者通报最近一起不法分子诈骗未遂的情况，并介绍相关防范措施，确保市民度过两个欢快祥和的佳节。
       9月17日晚10：04分，客户顾先生持农信社“蜀信卡”在绵阳市游仙联社营业部ATM机取款时，按照程序操作后，奇怪的是ATM机未吐钞，他立即查询账户余额，发现余额已减少，遂警觉起来。顾先生仔细观察出钞口后发现，ATM出钞口被胶水粘住无法打开，立即拨打信用社客户电话96633，在客服人员的指导下向110报警中心报警。110报警中心随即和游仙联社相关人员及时赶赴现场，开展了调查取证和相关后续工作。因客户具备一定的风险防范意识，相关人员处理得当，客户未受到资金损失。
       通过调阅视频监控录像发现，当晚9：27分，一位身穿红色上衣、年龄20岁左右的不法分子，先用双面胶及“强力胶水”将出钞口封住，然后在键盘的右边张贴了虚假温馨提示，内容是“尊敬的客户：您好！近期来，由于ATM系统终端升级，为了保障您的资金安全及减少不必要的损失，当您在柜员机取款过程当中，如发生被吞卡或不吐钞现象，请及时与银行客服处理中心联系。否则损失自负！！！客户电话：400—6121-217（注意：防止旁人窃取您的密码）”。
       从此未遂案件看出，不法分子作案目标瞄准ATM机等自助设备和用卡客户，作案手段多样，活动十分猖獗。在这里向客户防范被骗支几招：一是客户自身要提高警惕，随时谨慎小心，不要大意和匆忙，一定按照操作程序和ATM机声音提示操作。二是具备基本的金融常识。银行一般的“提示”或“通知”，会加盖本单位的公章，若既无公章、又非银监局统一的“制式提示”，请客户一定小心识别。三是有疑问拨打电话，一定要拨打银行卡上提示的电话号码，不要相信其他虚假提示电话号码。四是遇到机器不吐钞，需要立即查询自己帐户余额，若余额未减少则可能是ATM机有故障，本人在现场不要离开，随即拨打客户服务电话，寻求解决。若查询账户余额减少，又不吐钞，则要充分警觉，感觉有诈骗嫌疑，请立即报警和通知银行。五是建立有效的应急机制，提高应急处理能力。银行要加强对ATM机的检修和维护，重点巡查出钞口、插卡口、密码键盘等容易被不法分子安装特殊装置的区域，加强夜间巡逻，确保监控设备运行正常，防止不法分子有可乘之机。六是认真做好ATM风险防范宣传，增强公众防范意识。