今年以来，盐亭大队为稳步推进 “ 三项建设 ” 和 “ 三项重点为 ” 工作，切实打造和谐、有序的服务环境。针对公安部 111 号令的贯彻实施，大队坚持从车管窗口单位入手，不断创新工作思路，进一步转变观念、创新思维，改善工作，推出了更科学、更直接、更实际的便民服务措施，扎实开展 “ 亲民、便民、利民 ” 服务活动，进一步拉近警民距离、和谐警民关系。
一、坚持热情接待，体现优质服务。一是大队车管所设置业务咨询台，设立警务公示栏，配备便民设施等措施，使用文明用语，做到 “ 来有迎声、问有答声、去有送声、事有回声 ” ；二是车管民警严格执行限时服务制和责任倒查制，对群众求助、办事和反映的问题值日警官逐件登记，防止推诿扯皮，发现问题及时纠正和查处，想群众之所想，急群众之所急，尽力为服务对象提供微笑服务；三是大队内还专门设置有群众休息等候区，专门设有饮水机、电视机、 VCD 放映机等，在此等候的群众可以免费饮用纯净水、观看交通安全宣传片，并且放置了有关汽车摩托车下乡服务、车管各项业务流程图，让群众感受到了盐亭大队办证点，便民利民给办事群众带来的实实在在的方便；四是积极推行 “ 一窗式 ” 服务，办事群众只要手续齐全，在任何一个综合业务受理窗口自觉排队等候受理，就可以办完受理，然后等候领证，省去了过去在各个岗位轮流排队的麻烦，减少了群众办理业务往返次数 , 从各方面体现出了亲民、为民的作风，树立了人民警察的良好形象。
二、延伸服务窗口，大力开展车管业务下乡活动，惠及人民群众。一是着力解决群众在摩托车上牌的实际困难，实行车管所流动服务，推行了车辆检验、摩托车上牌 “ 下乡 ” 服务活动，为偏远农村群众提供了方便，同时有效地提高了机动车辆的上牌率、检验率；二是拓宽车管所玉龙办证点功能。大队立足部门职能，本着因地制宜，方便群众的原则，在玉龙中队成立办证点，直接服务于广大消费群体，方便购车农民当场办理机动车牌证，真正缩短了群众奔波路途，节约了办事成本，拉近了警民距离，和谐了警民关系。今年将进一步拓宽玉龙摩托车办证点功能，进一步完善服务设施，将开展摩托车牌照、驾驶证、摩托车年检、摩托车驾驶人递交体检表等功能全部启动；三是优化机动车驾驶人体检服务站。为方便群众初次办理摩托车驾驶证、年检、换证时驾驶员提交身体条件证明，盐亭大队经县人民医院协商，在县人民医院和各中心乡镇医院设立了体检服务站，实现了医疗体检机构近地化，群众无须再往返县城提交摩托车驾驶人身体条件证明，受到广大驾驶员的普遍欢迎；四是对驾驶证换证年审、车辆报废等提供公告查询服务，及时而温馨提示机动车所有人及驾驶人。
三、优化办证手段，认真核实复查。一是为了便于乡镇群众及对电脑使用较为陌生的群众考取摩托车驾驶证，推出摩托车考试服务下乡科目一纸质试卷考试。纸质试卷的推出，为群众提供了更加便利的服务，消除了许多因为从未接触过电脑的群众无法进行科目一考试，从而造成未能考取驾驶证的遗憾，促使无证驾驶摩托车现象得到缓解，对保障交通安全起到良好的促进作用，将便民、利民工作落在实处，受到广大驾驶员的一致好评；二是中队要求民警在办理各项车辆登记时，严格遵守机动车登记规定操作流程，认真进行数据审核和网上比对，不放过任何疑点，确保一次审核到位，使群众第一次手续不全的按要求补办后能够及时办完。
通过便民措施的深入开展，使公安机关与人民群众建立起互相理解、互相支持、互相依靠的深厚感情。为积极构建和谐警民关系取得良好社会效果
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