富德生命人寿一直以客户需求为第一要任，以不断提升客户体验为方向，坚持不懈地创新理赔服务。继2003年首推带息理赔及2009年首推“1234”特色关爱理赔服务后，于2014年度又推出微信理赔及移动理赔服务。富德生命人寿绵阳中支切实落实公司“服务于客户”的工作理念，利用理赔直通车系统在工作中根据客户的情况，积极推行 “零距离”，为客户提供了贴心的服务，赢得了客户的好评。
2017年5月25日，刘女士来到富德生命人寿绵阳中支为其女儿办理住院理赔申请手续，公司理赔人员热情地接待了刘女士，在详细了解被保险人保险事故情况后，确认符合理赔范围，这是一件普通的医疗理赔案件，理赔金额较小，于是理赔人员立即为刘女士办理了现场理赔，刘女士当场便收到了理赔金到账的通知消息。刘女士表示，亲自体验富德生命人寿的服务后，才真的相信保险理赔不难，打消了之前的疑虑，对公司和理赔人员都赞扬不已。
富德生命人寿绵阳中支按照总分公司要求，在日常工作中积极推行客户“零距离”活动，采取主动式的服务，2017年1至5月，绵阳中支一共开展客户零距离理赔上门服务近70次，满意度为100%，公司始终坚持”以服务为基石、以客户为中心”的服务方针，通过服务活动的开展，不断提高客户满意度，为公司和行业树立了良好的口碑。 （富德生命人寿）
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