根据中国保监会在2015年9月10日“保险服务工作专题视频会议”的会议，四川保监局消保处2015年9月25日现场会议的精神，以及总公司《关于在全系统开展保险消费投诉处理整改工作的通知》（富保寿发[2015]557号）文件要求，四川分公司在9月29日召开了保险消费投诉处理自查及整改工作部署。
之后，李大勇总对此次会议做了整体部署，要求各个部门要通力合作，提高自身服务意识，提升公司整体服务质量，从根源上杜绝投诉事件的发生，在出现投诉事件后，第一时间启动应急机制，及时通报、及时处理、及时反馈，对出现问题的代理人、分支机构要加大监管力度，加强对代理人的宣讲力度，及时处理相关责任人。（富德生命人寿）
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