在寿险服务最关键的核保和核赔环节，富德生命人寿推出的“移动理赔” 自2014年10月面世以来，半年多已完成了350多件案件的处理。
据悉，富德生命人寿“移动理赔”涵盖自助理赔及理赔直通车两大服务。就自助理赔来说，用户可通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。理赔直通车为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供 “零距离”现场实时赔付的服务。
有业内人士指出，从用户角度来看，富德式E服务平台是对保险行业的改造，借助快捷互动的互联网，人机结合，保险服务的逻辑开始转变。
（富德生命人寿办公室）
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