为认真践行党的群众路线教育实践活动,着力解决窗口服务及行风存在的问题,进一步增强为民服务意识,以良好的精神状态和工作作风,不断提高服务水平。 7月15日,江油市鸿飞集团公司举办员工职业道德及礼仪培训讲座,此次培训邀请特聘高级讲师蒋爔老师进行“员工道德及职业礼仪培训”。各分、子公司从事窗口工作及用户管理的人员,分管用户管理及服务质量的分管领导,集团公司本部全体员工共120余名员工参加了培训。
培训班上,蒋爔老师分别采取理论讲解和典型案例启发的方式,以生动的语言和形象生动的演示,向大家讲解了窗口工作人员职业道德、弘扬社会主义价值观、服务礼仪、电话礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往和工作中最基本的礼节礼貌。整个培训在轻松愉快的气氛中结束。
(江油鸿飞集团)
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