三台县新生镇积极创新社会管理方式，把选聘人民调解员、“和事佬”作为加强民事调解、促进农村和谐稳定的重要抓手，充分发挥人民调解员和“和事佬”的作用，集中排查化解矛盾纠纷，取得了显著效果。
全镇25个村（居）均选聘了1-2名在群众中威信高的村组干部或德高望重的老党员担任民事纠纷调解员，负责村里的矛盾纠纷调解工作，形成了以镇司法所工作人员为主、村组民事调解员为辅的矛盾纠纷调解网络。采取“五话工作法”的方法化解矛盾纠纷，即：说欢迎话，让群众感受到温暖；说知心话，拉近群众距离；说安慰话，让群众吃一颗“定心丸”；说稳心话，稳定群众激动的情绪；说希望话，鼓励群众通过合法程序反映诉求，维护自身合法权益。至目前，我镇各村组调解员共调处化解各类矛盾纠纷36件，其中，口头调解22次，书面协议2次，常见性纠纷2次，征地拆迁、医疗纠纷、交通肇事、劳动争议各1次，环境污染2次，其他纠纷4次，矛盾纠纷的成功化解，有效地促进了社会的平安和谐稳定，促进了社会经济的发展。（余小旺）
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