实行阳光殡葬 落实惠民政策

绵阳市殡仪馆始建于1964年，为国家二级殡仪馆，占地面积25亩，担负着游仙、涪城（两区）46个乡（镇）的遗体处理工作，年均火化遗体近8000具。多年以来，市殡仪馆在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，通过不断改善治丧环境，加强职工队伍建设，科学管理，规范服务，实行阳光政策，落实惠民政策，狠抓行风建设，单位的软硬件已达到争创全国殡葬改革示范单位的条件，今年，市殡仪馆把创建全国殡葬改革示范单位作为全年的重点工作列入目标任务，创先争优活动有声有色，单位文明服务形象日益提升，社会效益显著提升，殡葬改革的成果得到了巩固和加强，行业的标准化和示范作用得到彰显。

科学管理，服务规范

绵阳市殡仪馆属全额拨款事业单位，现有职工51名，具有专业技能人员43人，占人员总数82%。规范的管理是现代化管理的基本要求，是提高工作效率的基本保证。近年来，殡仪馆相继制订了职工管理规定，出台了《绵阳市殡仪馆工作制度》和《操作服务规范》，与职工签订《岗位责任书》，对各工种、各岗位的行为、语言、着装、职责、操作等进行了规范；对单位用工管理、劳动纪律、奖惩办法、财务管理、固定资产、材料物资管理、物品采购保管、车辆管理等进行了严格规定，形成完善了46项规章制度；对岗位设置和各类人员岗位职责作了具体的划分和明确。使殡仪馆的各项服务、管理工作规范有序，单位健全了制度、强化了内部管理，在优质服务、健康发展的道路上做到了夯实基础，科学发展。

加强硬件设施建设，努力改善治丧环境

3年来，殡仪馆不断引进先进技术和设备、设施。为满足火化服务，提高火化质量，先后购买安装了上海申东火化设备研究所制造的7台新型环保、人性化程度较高，低能耗环保型的各式火化机；为满足24小时接运工作需要，新购置了9辆专用接尸车；为满足殡仪服务需要，保证遗体安全，新配置安装了72台集冻柜；为了满足群众骨灰寄存的需要，新建了能容纳5000个骨灰格位的骨灰寄存堂；按照“生死分开、人车分流、内外分离”的原则，新建了近4000平方米的办公生活大楼，优美舒适的办公环境；投资400万元，先后建设了300平方米的群众休息室，新建能容纳150个停车泊位的停车场，新建了250平方米的丧葬用品超市。在业务接待室、礼厅和公共休息区域提供免费饮用水和一次性纸杯，设置了休息座椅，配置了影视器材；为提升殡葬事业单位窗口形象，2010年，投资150万元对原悼念厅进行了装修。装修后的悼念大厅宽敞明亮、硬件设施一流，厅内布置随和不失庄重。LED显示屏、高清投影、盆景鲜花，渲染了治丧效果，大大提升了悼念厅的使用功能；投资近300万元，新建了礼厅服务区，增设了不同档次的礼厅单间10个，对各礼厅进行完美的空间和景观装饰，配置了先进的音视设备，满足了治丧群众的不同需求；为落实国家民政部关于殡葬服务单位建立业务档案的要求，殡仪馆按照一流殡葬档案管理标准，设置了80㎡的标准化档案室，将全馆的档案分为行政、财务、火化和公墓四类，落实专人负责档案管理，完善了档案柜、电脑、网络和登记查询系统等配套设施设备，建立了档案管理制度，完善了规范的登记台账和电子数据库，率先达到全省一流的规范化标准。

实行阳光殡葬，落实惠民政策

殡仪馆一是严格执行物价政策，所有服务项目均经过物价部门的核准，并逗硬执行，二是对服务项目、内容、收费情况和服务承诺在馆内显著位置进行了公示，并在电子显示屏上流动播出，设置了事务公开栏，并在党政网上公示，广泛接受社会监督。三是为更好地落实民政部《关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的意见》（民发【2009】170号文件）精神，殡仪馆对基本服务和选择性服务作了明确区分，无论是服务申请单内容还是工作人员具体服务，均明确告知丧属基本服务和选择服务的区别，做到了无捆绑，使丧属明白消费，四是建立了殡仪服务超市，丰富丧葬用品品种，拓宽群众选择面，同时对货品明码标价，低价位品种占到40%，设置了困难群众专柜，部分商品对困难群众免费；五是为进一步深化殡葬改革，切实减轻困难群众治丧负担，促进社会和谐进步，2011年7月，绵阳市政府出台了殡葬惠民政策，对具有绵阳常住户籍，去世火化后未进行骨灰装棺二次葬的城乡低保户、“三无”人员、农村“五保”供养对象实施基本殡葬服务费用政府埋单。费用包括遗体接运费、基本冷藏服务费、普通炉遗体火化费、骨灰寄存费以及免费骨灰盒，殡仪馆积极落实政策要求，公示了政策内容，切实履行为困难群众减负的公益职能，近三年，殡仪馆年均惠民20余万元。

狠抓行风建设，提高窗口服务形象

一是强化组织领导，成立了行风建设工作领导小组，坚持行风建设与业务工作一起抓，落实了领导班子成员对各业务部门的行风工作分包责任制，坚持行风建设与业务同等考核；二是规范职工服务标准，把“八荣八耻”的基本要求转化为职工的日常行为，做好“三声、四心”服务，规范职工言行举止、仪容仪表，社会礼仪、职业道德，职工上岗须着工作服、佩戴工作牌，种种举措使职工的文明意识、道德素质得到进一步增强；四是加强培训，提高职工的服务水平，近3年，市殡仪馆组织职工参加各级民政、人事、劳动举办的各类培训46人/次，通过部门交流会、考核会、技能比赛等形式，大力培养各岗位骨干力量、技术尖子，着力提高殡仪服务水平。除此之外，我馆还定期组织职工进行政治学习和业务培训，逐步提高了职工的政策水平和工作技能。三是为更好地促进我馆的行风建设工作，我们采取定期召开调度会，总结工作成绩和不足，对各部门制订服务承诺和考核细则，坚持每月对行风建设情况进行通报，组织职工开展自查自纠回头看活动，职工的服务意识、荣辱意识、工作激情得到了进一步加强，现在，“想丧属之所想、急丧属之所急，为丧属排忧解难，争创一流服务”的服务精神在全馆已蔚然成风，几年来，市殡仪馆未出现一起安全事故，未发生一例群众投诉，经济效益和社会效益实现了“双丰收”，得到了广大治丧群众和社会各界的认可和赞誉。

目前，在党的十八大精神指引下，绵阳市殡仪馆灾后重建工作得到了市委、市政府、市民政局的高度重视，在上级部门和社会各界的关心支持下，市政府常务会议已于2011年6月7日决定实施殡仪馆灾后重建、异地迁建工作，并落实了迁址地点，勾勒出了殡仪馆的远景规划蓝图，预计3年后，一座崭新、人文、现代化、功能更趋完善的殡仪馆将建成投入使用，并将进一步推动本地区殡葬事业的科学发展。