随着“4+2+1”家庭的增加以及生活压力的增大，养老越来越成问题。兰州市城关区现有60岁以上老人15.6万人，但全区养老院仅能提供2000张床位。
2009年12月，兰州市城关区首家“虚拟养老院”投入运行。所谓“虚拟养老院”，是由政府搭建网络通信平台，将全区老人的资料录入数据库，细分老人的需求之后，向家政企业购买相应服务的新型养老模式。老人通过热线电话提出需求，经中心平台协调处理，派遣服务人员上门。
成立1年以来，城关区“虚拟养老院”累计服务近4万人次，8万小时。不仅服务了老人，还拉动了片区家政业的就业。（摘自《时事报告》）
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