万元存款失而复得，细心员工为粗心客户解了难

       2011年7月4日，客户肖某满脸喜色，端着一幅“信誉为本拾金不昧、顾客至上品德高尚”的锦旗，迈进桃园分社营业室，拉着刘敏主任的手，激动地说：“物资奖励你们不要，精神奖励一定要给，希望你们不要再拒绝”。他还向其他客户大声地表扬着门柜人员和保安，诉说着事情的经过。
 

       客户粗心，大意丢失万元巨款
       7月1日下午，已临近下班，客户肖某急匆匆地来到柜台，取走几万元现金。因现金较多不便携带，急忙到门口接待处用一张报纸快速地将钱捆扎好后，急步就离开了营业室，却不知道因自己的慌忙，没有将钱全部捆扎完。大堂保安在巡视营业室时，才发现柜台上安静地躺着一万元现金，在确认不是现场客户的钱之后，迅速将现金交回了柜台。
 

       员工细心，茫茫“票海”搜寻失主
       一万元现金，并不是小数目，或者是某个家庭的救命钱。经过众人商议，负责人张华立即查阅传票，调阅监控，仔细寻找可能遗失现金的客户，其余人员则继续有序地接待其他客户。由于下午客户较多，张华按照时间先后顺序，一边仔细观看监控录像，一边详细核对传票金额、人员等，经过两个多小时的苦战，终于从监控录像中搜寻到了失主，正在搜寻该客户的联络方式时，一位中年人形色匆忙的走进了营业室，拉住保安的手就询问：“是否捡到万元现金”。通过柜员详细询问客户取钱、丢钱的过程，仔细核对监控视频、业务传票等，确定该客户正是那位“粗心”的客户，立即将钱交还给该客户，客户感激之情溢于言表，硬要拿出2000元来感谢柜台人员和保安，均被婉言谢绝，张华这样说道，拾金不昧是我们的品德，为客户服务是我们的职责，同时再三提醒客户以后一定要保管好自己的现金等贵重物品。