涪城联社举行优质文明服务培训

       近年来，涪城区农村信用社各项业务持续、稳健发展，相继取得了存贷规模突破百亿、创利突破亿元等成绩，并借助灾后重建之机，全面打造精品化网点，已对全区28个网点进行了全面装修改造，“硬件”实力不断提升。3月11日，省联社副主任王挺深入我区联社调研时指出：要加快网点转型，提升员工素质，大力提升“软实力”，逐步达到组建农村商业银行的标准。
       4月28日，涪城联社开展了第一期文明优质服务培训。在学习借鉴他行的基础上，联社邀请了中国银行绵阳分行的专业培训人员王老师，就网点转型、文明优质服务、“千佳”文明优质服务示范网点等理论知识和要求，向参训人员进行了详细讲解。并通过言传身教，引领参会人员进行了走姿、坐姿、站姿等动作培训，让参训员工做到了一个标准、一个动作、一个声音、一个形象。培训课后，联社还印发了《培训考试卷》，让每一位员工熟知、熟记优质文明服务理论知识，并在实践中不断运用和学习。
       后期，联社还将举行两次培训，员工培训面将达到100%。还将组织门柜员工、客户经理、前台部门等前往“千佳文明优质服务示范网点”考察学习，感受他行的优质服务，参观学习他行的细节之处，从而不断提升自身的服务水平和质量。
       涪城联社已连续两年举行优质文明服务培训，从员工理念、服务礼仪、姿势姿态上进行了全面培训，不断地将行业文明规范服务工作引向纵深，逐步实现网点转型，不断提升“软实力”，最终实现一流的服务质量、一流的服务团队、一流的同业形象、一流的经营业绩。