富临运业江油公司打造“情满春运”优质服务名片

       为实现“科学组织、安全第一，以客为主，优质服务”的春运运输目标，富临运业江油公司提早准备、科学决策，积极打造“情满春运”优质服务名片，确保旅客无滞留，站内优质服务质量稳中有升，把温情传递到每名旅客的心上，让爱洒满在多彩的旅途中。
       春运期间，公司客站针对今冬气候异常，加强了旅客乘车注意事项须知的宣传力度；二是在“微笑”和“温馨”上下工夫，坚决杜绝冷、横、硬等不良现象的发生，提高优质服务标准，增设售票窗口，延长售票时间，配置齐全便民箱用具，如：晕车药、针线包、鞋刷鞋油等，为过往旅客及司乘人员提供开水，合理调配车辆及时运送旅客出行等；三是开展人性化服务，对旅客群体中的老弱病残能主动迎上帮助提行李、搀扶上车。对三品检查出的鞭炮采用说服教育劝起退回销售点，消除了以往一概没收粗鲁做法引起的纷争。同时针对农民工成群结伴返乡的情况，本着“有问必答、有难力帮”的原则，从细微处入手，第一时间内运送农民工安全返乡。四是保持站内经营有序，由专人负责对应班客车和候车旅客的疏导，杜绝了旅客“一窝蜂”的现象，保证旅客走的舒心。五是与道路运输行业城乡综合治理工作紧密结合，投入人、物、财力，为旅客创造 “回家”时感受到的优美环境。
       据了解，春运期中，富临运业江油公司能急旅客所急、所想，为旅客真诚的排忧解难，使许多旅客的归家之路更加顺畅、充满温馨。