谢超,自踏上工商战线以来,一直战斗在基层工商所第一线,无怨无悔;他,履职尽责,为维护消费者权益和构建和谐社会作出了积极贡献,被老百姓称为“消费者的保护神”;他,在30年的工商基层工作生涯中,开拓进取,充分发挥了一名共产党员的先锋和模范作用,连年被县直机关工委表彰为“优秀共产党员”,被县工商局评为“先进工作者”,受到表彰。
“确保消费者健康消费,是工商人义不容辞的责任!”
“牢记全心全意为人民服务的宗旨,把消费者的期望作为第一信号,把消费者的要求作为第一选择,把维护消费者的权益放在第一位,确保消费者分分健康消费,是工商人义不容辞的责任!”谢超是这样想的,这样说的,更是这样做的。
自1981年踏上工商战线以来,谢超先后被安排到安县工商局花荄工商所、桑枣工商所工作,在基层一线从事受理消费者投诉、经检办案、市场巡查等工作。在工作中,他在政治上、思想上与党中央保持高度一致,遵守国家法律、法规,以勤奋的工作态度和良好的职业道德,赢得了辖区干部群众的好评,树立了良好的红盾形象。
桑枣镇是安县的旅游和工业重镇,消费者和商家来自全国各地,基层工商、消协工作直接面对经营者和消费者,各类消费矛盾纠纷的受理、调处关系到社会的和谐稳定。在消费维权工作中,谢超兢兢业业,一丝不苟,依法认真受理、调处了一件件消费纠纷,让当事双方满意,案结事了。仅“5.12”大地震以来截至目前,谢超就受理并调处各类消费纠纷200余件,为消费者挽回经济损失30余万元。
“调处好每一件投诉,为社会和谐履职尽责!”
“在基层工作,面对的是商家、客户,调处好每一件消费纠纷,维护消费者的合法权益,就是为社会和谐稳定履职尽责!”在工作中,谢超坚持做到公平、公正执法,认认真真受理调处好每一件消费投诉。
今年9月份,桑枣工商所接辖区茶坪乡消费者投诉称:“在桑枣镇一副食销售门市部购买的成都市某某食品厂生产的汉堡面包,食用后呕吐,住院治疗,因医药费发生纠纷,经多次协商达不成协议。”接到投诉后,所里安排谢超前往查处这一投诉纠纷。谢超立即前往偏远的茶坪乡调查取证,在查明商家销售的“汉堡面包”在保质期内确实已经变质的情况后,召集当事双方耐心进行相关法律法规宣传和调解,最终达成了由经营者支付消费者全部医药等费费用1300元的协议,并依法对商家销售变质面包的行为作出了行政处罚。
去年12月1日,桑枣工商所接到界牌镇金凤村消费者曾利投诉称:“11月27日带自己的女儿在罗浮山泰丰源酒店消费时,女儿在过道门边玩耍时一游客开门不慎门将其女儿的手中指压断,急需医药费治疗,泰丰源酒店没有及时解决。盼工商部门为消费者维权。” 桑枣工商所在接到投诉后,指派谢超到泰丰源酒店了解情况、泰丰源酒店负责人介绍,当时发生事故后,酒店立即送小孩到绵阳市520医院治疗,等到医好完全恢复健康后解决。今年1月25日,谢超召集经营者泰丰源酒店和消费者曾利耐心调解,泰丰源酒店当场兑现了赔偿曾利的女儿住院治疗医药、护理等费用8000元,双方当事人十分满意。
去年5月份,辖区内的消费者唐某某投诉称:“在桑枣镇浮山大道一建材门市部购买四川省什邡市某某水泥厂生产的“325硅酸盐水泥”5吨,用于灾后房屋重建,在使用中发现每袋水泥标重50公斤,实际重量低于标称重量,希望工商部门维权挽回损失。”为保障灾后重建顺利进行和维护灾后社会和谐稳定,谢超按照所里的安排,立即前往调查取证。在查明什邡市某某水泥厂生产的“325硅酸盐水泥”确实存在实际重量低于标重的事实证据后,谢超组织双方当事人调解,达成了由经销商赔偿消费者唐某某“325硅酸盐水泥”1.5吨的协议。
这些消费投诉的成功调处,仅仅是谢超在消费维权为民办实事的小小缩影。在工商基层战线上30年来,谢超无怨无悔,他将在消费维权的路上阔步向前,永不停步!
声明:绵阳市场信息网内容版权所有,未经许可不得转载。