安县交通局效能建设推进窗口优质服务

    近日，安县交通局狠抓行政效能建设，重拳出击，打造交通窗口新形象。一是成立了行政审批股，明确首席代表，并对行政审批股和窗口首席代表进行了充分授权。二是全面进行项目清理，依据市政府公布的市级部门保留、调整、取消和下放的行政审批项目，对县交通系统目前实施的行政许可、非行政许可、公共服务事项再次清理，及时将该县交通局运管、路政、海事等部门的行政审批和非行政审批项目17项、公共服务项目20项全部归并到行政审批股。三是进一步规范“四川省行政审批业务通用软件系统” 上的该县交通业务管理，按照基本信息、审批条件、应交材料、许可依据、流程配置、流程授权、法定时限、承诺时限、收费依据、收费标准等内容，逐项核对、完善、整理。进一步规范了行政审批行为，优化项目审批流程，简化审批手续。四是完善并逗硬执行“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“一站式服务”等规章制度。五是进一步提升服务质量。窗口人员上班着装统一规范，对到交通局窗口办事的群众，做到了热情周到、耐心细致，并及时为业户排忧解难。安县交通局窗口自入驻政务服务中心以来，未出现过超期件，也未受到任何举报和投诉。仅今年9月，共接办件318 件，办事时间提速52 %，办事效率和服务质量受到群众广泛赞誉。(胡志敏  段明红)