为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，畅通企业诉求上达、回应、办理渠道，游仙区行政审批局“接诉即办”有效解决企业诉求难问题。一是优化企业公共服务平台。将原有区级企业服务平台与市级企业诉求平台进行整合，全面应用绵阳市企业服务云，为企业办事、咨询、求助、投诉提供“零距离”服务。
二是设立企业诉求服务专窗。政务大厅设置了企业诉求服务专窗，安排专人全方位接待、受理、协调、处理“企业服务云”上企业提出的各类诉求，并分类建档，实施清单式台账管理，切实做到线上线下有机融合，为企业提供全方位服务。
三是建立接诉即办机制。建立企业诉求快速回应机制，完善首接负责、接诉即转、严格奖惩以及延时值班等制度，实行“一窗对外、集中受理、归口办理、分级负责、限时办结、监督考核”的工作机制，实现投诉举报24小时回应，力争办理过程和办理结果100%满意。
四是强化办结时效督查。对于企业诉求，实行限期办理，即承办单位对企业服务云平台转交的事项，需要在规定时限内完成办理，并将结果反馈至企业服务平台。对企业评价不满意诉求可进行二次交办或转纪检、督查办在线监督。
自企业服务云上线以来，已汇聚各类惠企政策7800余条，收到求助3件，咨询2件，办结率100%，满意度100%。(游仙区行政审批局）
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