三台县政务大厅食药监局窗口坚持为民、便民、惠民的服务宗旨，不断提升政务服务品质。
一是健全管理机制，服务水平专业化。定期开展窗口工作人员学习日活动，增强团队服务意识。规范作业流程，实行“五个一”的统一标准，进一步规范服务内容。
二是优化服务环境，便捷措施制度化。通过设置公告栏、温馨提示板等方式，改善窗口环境。积极落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，提高工作效率，提升窗口服务质量。
三是开展特色服务，服务举措精细化。开通互动平台，帮助申请人及时准确地了解和掌握许可政策。实行点对点、面对面的精细化服务，积极协调解决申请人办证过程中遇到的困难和问题。
四是推行量化考核，服务效能标准化。以科学的工作量化考核为依托，以“四心服务”为标准（热心接待、耐心解答、细心办事、真心服务）开展考核评估，将“主动服务”纳入量化考核的范围，通过量化考核，全面提升服务品质。（唐春光）
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