10月1日是国庆假期第一天，也是江油市人民医院实行药品零差价销售第一天。流程能否顺畅运行？就诊病人能不能适应惠及他们的新举措？这是医院管理层最放心不下的心事。
1号一大早，院长胡永光、副院长冉斌、医保科长杨建琼、宣传科长张红、财务科长赵小华、信息科长何艾和门诊部护士长范先永等放弃休息，早早来到门诊一楼大厅挂号缴费窗口前，主动为挂号病人宣传新政策，耐心解释疑问，指导他们如何报销诊疗费。
“前两天，我来挂号才4元，怎么今天一下子就涨到了10元？而且增加的费用还不给报账？”一位拉着小孩的妇女挂完号，一股无名火腾地燃烧起来。门诊导医热情为他讲解了新政策后，妇女的气似乎消了一些，但还是不住嘟囔着，“那增加的6元诊查费怎么不给报呐？”“大姐，请问你的医保是江油的还是其他地方的？”导医柔声细语，一脸微笑。“盐亭的。”“这项政策，只限在享受医保或新农合所在地才能报销，因为你是盐亭的农合，要是江油的就可以了。”妇女似有所思，终于听明白了，堆集在面部的不快慢慢消散。
为确保最新的惠民政策落实到位，力争万无一失。医院充分发挥集体智慧，尽量把困难预想的多一些，细节考虑得更细些，制定了多套操作方便可行的应对方案，除新增了两个农合和自费初诊病人挂号和报销绿色窗口外，还对财务人员、门诊导医进行多次培训，让全面取消药品加成政策入脑入心，保证员工熟练用新举措正确解决新问题；财务、医保、信息等科室随时互通信息，避免某个运行环节卡壳。实践证明，执行全面取消药品加成政策的首天，在市人民医院的运行中正常有序，没有出现事先预想的“乱套”等不良情况。（江油市人民医院）
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